在日新月異的現代社會中，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的物業管理員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業管理員崗位職責1

　　1、接聽業戶、業戶或客戶的電話，解答有關的問題或疑問，并做好記錄.負責辦理業戶有關的證件工作(業戶證、居住證、臨時居住證、停車證)。

　　2、熱情接待業主、用戶和來訪客人，對業主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。

　　3、認真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質量。

　　4、熟悉轄區樓宇的結構、樓座排列、單元戶數、管道線路的走向、各種設備開關的位置、了解住戶、業主的數量、家庭成員等基本情況。

　　5、每天不定時巡查轄區范圍內樓宇狀況、公共設施等，發現不正常情況及時處理并做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯系，并抓好落實監督。

　　6、配合工程部制定轄區的樓宇土建保養計劃，做好轄區業主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監督和驗收工作。

　　7、受理業戶的報修、有償服務安排執行、完成情況跟進等工作。

　　8、負責業戶入住的相關手續辦理及其單元的遺留工程問題跟進。接受業戶對項目情況及售后服務相關情況的咨詢及解答。

　　9、辦理業主郵寄包裹的暫存及發放工作。

　　10、負責物業管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。

　　11、負責小區的物業檔案、業主檔案的.保管和統計，并且嚴守工作機密。

　　12、負責小區的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業戶托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。

　　13、完成公司、上級領導交辦的其他任務。

物業管理員崗位職責2

　　1、負責倉庫的日常管理工作，對出入庫的材料和工具進行驗證、登記，對不符合規定的物品和手續有權拒絕入庫或領取。

　　2、根據材料的體積、特性、型號、規格進行合理擺放，并做好相應的標識，對不符合和降級使用的物品應貼上特別標識。

　　3、發放材料堅持"先進先出"和"以舊換新"的原則，合理利用降級物品的使用價值。

　　4、保持倉庫清潔衛生、通風良好，并做好防火、防潮、防曬、防水、防蟲、防盜等防護措施，確保物品質量和庫房安全。

　　5、建立倉庫管理資料，做到手續、記錄齊全；每季度接受和財務部專管會計對倉庫進行抽查，年終進行全面的`檢查。

　　6、每月底做好庫存物資的盤存工作，并將信息及時傳遞至相關部門。

　　7、完成領導交辦的其他工作。

物業管理員崗位職責3

　　1、仔細查問外來人員情況，登記其姓名、身份證件、工作單位或住址、被訪人姓名、出入時間等。三無人員一律不得進入小區。

　　2、對裝修及施工人員要憑證出入，無出入證者不得放行，禁止各類修補、買賣、收舊等閑雜人員出入，防止住宅區內發生治安案件。

　　3、對住戶及來訪人員要以禮相待，熱情友好，不卑不亢，任何情況下均不得與住戶吵嘴，發生糾紛時到管理處處理。

　　4、嚴格要求自己，遵守上下班時間及值班紀律，做到儀容整潔、文明執勤。上班時間內不得與他人閑談，不準睡覺、看書報、寫信及做與值班無關的事情。

　　5、堅守崗位，不得擅離職守。要與隊友團結合作，密切配合、互相照應，共同完成值班任務。

　　6、認真做好值班記錄，嚴格執行交接班工作。交班時要主動介紹本班情況，所配警器、筆記本要點驗清楚，如數交于下班隊友。

　　7、協助派出所對住宅區的治安管理和必要時的調查，打擊各種犯罪。

　　8、發生治安、消防、交通等方面的`突發事件時，要挺身而出，及時采取搶救、補救措施，制止事態進一步惡化，維護現場秩序，并及時通知有關部門和協助查處。

　　9、積極參加各種常規訓練，加強政治和業務學習，提高管理水平，增強防衛能力。

　　10、完成上級領導交辦的其他工作。

物業管理員崗位職責4

　　1、以身作則，調動員工積極性，保質、保量地完成各項工作。

　　2、檢查、監督大廈紅線范圍內的道路，綠化等公共區域地面清潔。

　　3、熱情接待業戶，及時處理顧客對服務的投訴，并做好記錄。

　　4、定期對本部門員工進行培訓和考核工作，不斷提高員工的業務水平和服務質量。

　　5、協調本部門與各部門的關系，合理調配人力和物力資源。

　　6、負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的`使用，協助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

　　7、負責業戶的租金及物業管理費用的催收工作。

　　8、上級領導交辦的其他臨時任務。

物業管理員崗位職責5

　　1、在物業管理部經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

　　2、負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3、全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。

　　4、協調經理送發物業管理方面的文件。

　　5、參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

　　6、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶（業戶）投訴。

　　7、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的`發展出謀劃策。

　　8、完成經理交辦的各項任務。

物業管理員崗位職責6

　　1、主導推進負責區域物業制度文件修改，培訓體系的`建立等;

　　2、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管;

　　3、負責該轄區的安管、客服、清潔、維修等各項服務工作;

　　4、主持物業項目年度考核工作，項目管理演練;

　　5、租金及物業管理相關費用的做催收;

　　6、協助物業主任完成區域物業管理的其它工作。

物業管理員崗位職責7

　　1、負責監督檢查項目內的環境衛生；

　　2、處理租戶及客戶投訴，為租戶及顧客提供優良的服務；維護公司對外形象和聲譽；

　　3、每日定期巡視，及時對違規違紀行為予以處理，對需整頓事項及時提出整頓意見和限期整改時間；

　　4、負責做好與公司所持物業的各大物業公司之間溝通協調工作。

　　5、負責建立租戶的數據庫、按時收取租費和相關費用。

　　6、負責為入租客戶辦理、裝修等手續。

　　7、負責監督裝修租戶的現場施工的安全。

　　8、向租戶收款及對接等監控票證管理工作；

　　9、做好設施設備的'正常維護以及防火、防盜等安全事項的檢查和督辦工作；

　　10、上級交與的其他工作內容。

物業管理員崗位職責8

　　1、全面負責對所管轄的物業實施一體化綜合管理，貫徹執行ISO9000質量管理體系及ISO14000環境管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標和經濟指標。

　　2、制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實施，業務上接受總公司和上級部門的指導和監督。

　　3、負責檢查、監督各項制度的執行情況。

　　4、合理調配人員，協調各崗位的分工協作，責任到人，同時關心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態度。

　　5、負責所管轄物業的裝修審批，協調違章和投訴的'處理工作，落實安全、防火工作。

　　6、協調本部門與供水、供電、工商等和物業管理有關部門的關系，便于開展各項工作。

　　7、認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務。

物業管理員崗位職責9

　　1、協調經理完成本管理處的各項工作。

　　2、認真完成所分管的各項工作。

　　3、當經理不在時，代理經理進行工作。

　　4、有權向經理提出建議對下屬人員進行獎懲。

　　5、遵照勞動部門人事有關規定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調員工的事務工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。

　　6、有權處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。

　　7、有權處理分管工作范圍內的`突發事件。

　　8、有權自行安排下屬工作人員的各項工作。

物業管理員崗位職責10

　　1、負責大廈業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。

　　2、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續。

　　3、按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。

　　4、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

　　5、負責為大廈業戶商務、票務收發等項服務工作。

　　6、完成辦公室臨時交辦的工作。

物業管理員崗位職責11

　　1、對公司分配的客戶，能通過電腦及時通訊工具或電話進行交流，保持信息暢通；

　　2、認真細致解答客戶的疑問，或準確傳遞公司信息，完成公司制定的`目標；

　　3、整理客戶信息，和客戶進行有效溝通，做好反饋記錄；

　　4、對客戶相關信息，進行歸檔保管。

　　5、維護客戶關系，及時傳達公司的通知、宣傳。

　　6、負責物業管理及房租、水電、物業費的收繳；

　　7、協助簽訂合同；

　　8、完成部門經理交代的其它工作

物業管理員崗位職責12

　　1、在物業管理部經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

　　2、負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3、全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。

　　4、協調經理送發物業管理方面的'文件。

　　5、參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

　　6、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶（業戶）投訴。

　　7、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

　　8、完成經理交辦的各項任務。

物業管理員崗位職責13

　　1、在物業管理部主任領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

　　2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。

　　4、協調主任送發物業管理方面的文件。

　　5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

　　6、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴。

　　7、收集有價值的.物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

　　8、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。

　　9、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續。

　　10、按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。

　　11、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

　　12、負責為公司業戶商務、票務收發等項服務工作。

　　13、完成辦公室臨時交辦的工作。

物業管理員崗位職責14

　　1、向部門經理負責，主持辦公室全面工作，嚴格執行經理各項指令，有權詢問、檢查、督促各部門工作執行情況。

　　2、負責安排公司各類文稿的草擬，審核工作，有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執行情況，及時發現問題，提出整改意見，落實獎懲制度。

　　3、加強與各部門的聯系和溝通，對工作中的'具體問題不扯皮推諉，有權協調各部門工作運作和人際關系。

　　4、加強業務學習，提高能力，促使各部門工作實施標準化、科學化、現代化，有權向公司領導提出創新改革的意見和建議。

　　5、恪守保密原則，督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導等，無權傳播。

　　6、從節約出發，審批各部門辦公用品的購置。

物業管理員崗位職責15

　　1、熟悉公司各項管理規章制度，收費標準及其構成、住戶情況、樓宇結構、功能等。同時對管理處的清潔、保安、綠化、維修保養負有監督責任。

　　2、協助財務部門做好各項管理、服務費的.催交工作，妥善處理住戶提出的相關問題。

　　3、負責裝修管理與控制，日常巡查各類投訴處理結果。

　　4、負責對住戶投訴情況的處理結果進行回訪，并做好記錄、統計總結。

　　5、做好公共區域設備、設施接管驗收工作、業主收樓時的手續辦理和驗收工作，并保持良好禮貌和體現專業素質。

　　6、督查各項工作的正常運作及緊急事件的處理。

　　7、執行客服主管安排的工作計劃并及時跟進和落實，完成各項工作任務。

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