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物業管理員崗位職責

更新時間：2024-07-12 05:00:59

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物業管理員崗位職責【薦】

　　在社會發展不斷提速的今天，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編收集整理的物業管理員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

物業管理員崗位職責1

　　1、根據崗位職能，領導本工程開展物業區域內各項工作

　　2、組織做好物業各項管理工作

　　3、指揮做好應急事件處置工作

　　4、能與業委會，街道，物業辦等各部門有效溝通

　　5、全面督導工程部運行工作

　　6、服從總經理與分公司其他工作安排

物業管理員崗位職責2

　　1、負責公司各工程設備設施的管轄，工程組織，人員調配;

　　2、制定設備維護保養方案，工程改造方案，備件購置方案等;

　　3、熟悉重點設備技術狀況，分析各種隱患，及時處理;

　　4、抓好節能工作，降低能耗、物耗、人耗;負責所屬范圍內的防火、防盜、防事故的.平安工作;

　　5、節約人力資源，提高工作效率;負責審定下屬的工作方案，督導工作方案的執行情況;

　　6、負責建立、實施和保持質量管理體系，負責指導、幫助本部門實施質量管理體系的執行和監督檢查。

物業管理員崗位職責3

　　1、受理受理業主/租戶報修、投訴、建議及意見等，并做好記錄;

　　2、做好分管區域內物管費或其他費用的收繳，通告、文件的發送工作;

　　3、巡視公共區域，做好管理區域內的物業管理效勞的.相關事項;

　　4、負責公司所屬住宅工程責任片區客戶關系維護;

　　5、各類突發事件協調處理工作;

物業管理員崗位職責4

　　1、負責整理物業資料，做好物業檔案的管理;

　　2、負責公司效勞熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和效勞質量;

　　3、負責來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作

　　4、負責客戶滿意度調查工作，做好關于客戶滿意度調查的.各種數據的統計分析工作;

　　5、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理;

　　6、執行公司的各項管理規章制度。

　　7、協助物業主管進行各項檢查，撰寫檢查報告。

物業管理員崗位職責5

　　1、協助公司總經理組織實施公司決議,主持物業工程的全面日常管理及團隊建設等工作;

　　2、制定工程本錢費用預算，執行過程中控制資金合理支出，確保年度目標的達成。

　　3、獨立運營物業管理團隊，公司制度、崗位細那么的培訓和落地。

　　4、全面統籌場地環境衛生、綠化養護、消防以及空調、電梯、電力及各類資產的.管理，并對外包工程進行質量管控。

　　5、承當、協調、處理好各方面工作關系積極配合上級領導做好目標管理。

　　6、消防、城管、街道、環評等政府部門對接、關系維護。

物業管理員崗位職責6

　　1、集團不動產物業專項維修或改建工程工程管理;

　　2、集團各辦事處裝修工程的工程管理;

　　3、協同市場部制定辦事處形象標準手冊;

　　4、參與并評審裝修工程方面的設計交底和圖紙會審、報價審核工作，包括實地測算工程量;

　　5、審核施工單位編制的'施工組織設計，并結合工程的實際情況，審核工程施工總進度方案和設備材料方案;

　　6、驗收隱蔽工序，重點部位、關鍵工序、特殊工序施工時進行旁站監督，保證施工質量;

　　7、按照施工驗收標準和質量檢驗評定標準，進行質量檢驗評定工作并催促施工單位相關竣工資料聚集;

　　8、參與審查工程竣工驗收工作;

物業管理員崗位職責7

　　1.掌握本管理區域內的分布情況、業戶家庭或單位的根本情況;

　　2.接待業戶來電、來訪，對業戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄;

　　3.受理業戶報修和效勞需求，并將信息及時傳遞相關部門和人員，并對效勞效果進行回訪;

　　4.受理業戶裝修申請，并協助業戶辦理相關手續，并對裝修現場檢查，催促業戶按照相關政策規定進行裝修工程;

　　5.受理業戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業戶反應意見，并做好投訴處理記錄;

　　6.對本管理區域內的業戶進行定期走訪，聽取業戶對物業管理效勞的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關信息;

　　7.協助客服主管處理當班的.日常事務，負責各專業部門的溝通、聯絡與協調，對出現問題及時作出處理;

　　8.巡視本管理區域內的公共部位和公共設施設備的清潔、完好、秩序狀況，發現問題及時聯絡相關專業部門給予解決;

　　9.協助物業管理效勞費用的統計、收取和欠費催收工作;

　　10.管理房屋檔案資料、業戶檔案資料;

　　11.領導交付的其他工作任務。

物業管理員崗位職責8

　　1、責小區的物業管理巡查工作;

　　2、檢查、監督管轄區域內清潔/綠化部門的清潔工作，對存在問題及時知會相關部門主管進行整改;

　　3、檢查監督管轄區域內各設備、設施運行情況，及時將有關維修內容報告客戶服務中心。做好相關記錄，發現問題及時處理。

　　4、協助客戶中心帶客戶看房和辦理收樓手續;

　　5、檢查監督客戶室內裝修，處理違規裝修;

　　6、協調處理各類鄰里關系等。

物業管理員崗位職責9

　　1、協助負責廣場營運期模塊化節點改造及機電、暖通設備的運行維護等工程、設施設備管理;

　　2、協助負責廣場保潔、綠化、環境溫度、保安、保潔等物業管理;

　　3、協助負責廣場的消防、財產及客戶的平安管理;

　　4、完成總部和區域布置的`其他工作。

物業管理員崗位職責10

　　1、協助物業經理負責小區物業客服部的`全面指導、監督工作;

　　2、負責物業檔案的整理歸檔工作;

　　3、負責水電費及物業費用的收取工作;

　　4、負責部門員工的培訓及考核工作;

　　5、負責與業主的回訪及客戶進行溝通協調工作;

物業管理員崗位職責11

　　1、統籌組織公司新工程物業管理體系建立，組織開展物業前期介入、工程物業公司組建、物業品牌管理、物業客服管理、物業活動管理、物業平安管理等工作;

　　2、具備良好的物業管理，工民建，水、電、暖、空調等根底知識;

　　3、具備協調解決公司工程問題及維修人員技術提升的能力，建立相應管理動作流程;

　　4、具備合理方案各類工程費用的能力;

　　5、執行力、規劃能力強，富有團隊合作和敬業精神。

　　6、根據物業管理委托合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等效勞;

　　7、指導檢查工程園區的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化、維修等量化管理運作流程。

　　8、擬定年度工作(含財務預算)方案，執行公司各項管理制度，控制管理本錢，對本中心的.經營管理狀況負責;

　　9、負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考核。

物業管理員崗位職責12

　　1、接聽業戶、業戶或客戶的電話，解答有關的問題或疑問，并做好記錄.負責辦理業戶有關的證件工作(業戶證、居住證、臨時居住證、停車證)。

　　2、熱情接待業主、用戶和來訪客人，對業主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。

　　3、認真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改良工作，提高效勞質量。

　　4、熟悉轄區樓宇的結構、樓座排列、單元戶數、管道線路的走向、各種設備開關的`位置、了解住戶、業主的數量、家庭成員等根本情況。

　　5、每天不定時巡查轄區范圍內樓宇狀況、公共設施等，發現不正常情況及時處理并做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯系，并抓好落實監督。

　　6、配合工程部制定轄區的樓宇土建保養方案，做好轄區業主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監督和驗收工作。

　　7、受理業戶的報修、有償效勞安排執行、完成情況跟進等工作。

　　8、負責業戶入住的相關手續辦理及其單元的遺留工程問題跟進。接受業戶對工程情況及售后效勞相關情況的咨詢及解答。

　　9、辦理業主郵寄包裹的暫存及發放工作。

　　10、負責物業管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。

　　11、負責小區的物業檔案、業主檔案的保管和統計，并且嚴守工作機密。

　　12、負責小區的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業戶托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。

　　13、完成公司、上級領導交辦的其他任務。

物業管理員崗位職責13

　　1、掌握一般電腦文檔處理工作;

　　2、負責客戶檔案資料的收集、整理、歸檔等管理工作;

　　3、負責日常工作記錄的收集、整理、歸檔工作;

　　4、負責客戶來電、來訪接待及登記工作;

　　5、負責做好客戶報修的`回訪工作，并做好回訪工作記錄;

　　6、負責配合管理部主管做好物業管理相關工作。

物業管理員崗位職責14

　　1、受理業主來電(lái diàn)來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反應(fǎnyìng);

　　2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、平安防范和綠化;

　　3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規定做好日常管理工作的'自檢，接受主管的監督檢查;

　　5、完成領導交辦的其它工作。

　　6、主要負責打理我司的廠房、倉庫的管理工作

物業管理員崗位職責15

　　1、協助總經理進行與客戶、物業洽商及談判;

　　2、熟悉物業管理前中后期工作流程、條例及相關法律法規;

　　3、全面負責區域內對接各物業工程的人員管理、財務管理、商品管理、質量管理、現場管理、平安管理;

　　4、負責制定工程及對接物業樓盤所有工作目標和方案、工作協調、團隊建設;

　　5、負責區域內新開各物業工程籌備及效勞跟進工作，監管工程的運行情況;

　　6、有與其他部門、業主、外部機構的'溝通能力，建立良好關系;

　　7、領導、檢查、審查、評估及修訂部門職能及工作的能力;

　　8、根據公司要求，編制與修改部門內部的運營流程、對外的作業流程。

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