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在學習、工作、生活中,崗位職責對人們來說越來越重要,制定崗位職責可以有效規范操作行為。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢?以下是小編精心整理的物業經理崗位職責,希望能夠幫助到大家。
物業經理崗位職責1
1.負責當值時的`各項管理和協調工作,值班經理工作職責。
2.熟悉區域內建筑物分布、應急通道及保安、消防、工程設施分布情況。
3.執行上級工作指示,檢查下屬完成工作情況,認真做好記錄,及時查處偏差行為。
4.負責當值期間人員調配和工作安排、協調。
5.負責當值期間接待業主及住戶的意見、建議和投訴,并及時作好回訪。
6.按《突發事件處理作業程序》,全權負責對突發事件進行處理,并及時向小區經理書面報告。
7.負責督促班組管理工作員保持各自值勤區域內的環境衛生,負責檢查各值班員工的服裝,儀表、儀態是否規范。
8.負責本班與其他班組的交接工作,并督促檢查各崗位員工交接班執行情況。
物業經理崗位職責2
物業城市總經理 深圳市美易家商務服務集團股份有限公司 深圳市花樣年國際物業服務有限公司,深圳市美易家商務服務集團股份有限公司,花樣年國際物業,花樣年 崗位職責:
1、協助物業板塊總經理負責全國所有物業項目的管理工作;
2、根據集團戰略發展要求,制定物業公司年度資金預算,組織制定并完善物業公司服務方面的各項規章制度及服務標準并督導實施;
3、負責對物業服務品質、操作管理流程及適當的'財務運行情況的全面掌控管理,提升公司形象,實現公司品牌價值;
4、按集團公司要求,領導制定和實施物業公司的年度經營目標;
5、按集團市場戰略發展要求,做好市場開拓、收兼購物業公司,實現年度市場指標。
6、協調好公司內、外部的相關關系,維持并提升公司的品牌形象和美譽度;
任職要求:
1、,物業管理、工程管理類相關專業大專以上學歷,;
2、10年以上工作經歷,5年以上全國知名物業管理企業管理崗位工作經歷,至少一定要做到區域一把手經驗;
3、全面的物業管理知識和超前的管理理念和經營意識,熟悉行業服務標準規范、運作流程和法律法規,并能熟練運用;
4、擁有廣泛優質可拓展資源,具備成本測算及獨立撰寫工程服務方案的能力;
5、富有開拓及創新精神,較強的領導力,良好的的溝通協調與資源整合能力;
6、有注冊物業管理師或具有其他中級職稱能接受出差者優先。
物業經理崗位職責3
1、負責完成公司下達的年度指標;編制項目年度、月度和年度預算,負責落實執行;
2、根據公司制度規程,負責編寫項目工作制度、服務標準及工作流程并實施開展,保障項目正常運轉;
3、負責項目的管理,對運作過程中發生的'影響公司品牌形象、管理質量、環境和職業健康、安全的重大突發或應急事件,進行協調、處理、反饋及補救的實施督導工作;
4、定期組織項目運作工作會議,傳達公司相關決議、指示、目標精神,指導項目管理人員把握工作方向、工作重點,幫助提高管理人員的綜合管理技能,協調項目內各類工作及管理資源的合理分配與共享;
5、負責項目合同相關應收賬款的收取工作;
6、根據項目的年度預算反饋,進行日常預算控制管理;
7、負責按公司和項目標準,貫徹執行工作要求;
8、牽頭開展項目相關工作,保持與項目員工的溝通,掌握管理人員及基層員工的思想動態;
9、負責對項目運作質量的檢查及與其他部門協調溝通;
10、負責項目客戶關系及相關工作方的溝通、維護和對接工作。
物業經理崗位職責4
崗位職責:
1、對項目施工、實施的達標情況進行檢查、評估,并對評估結果進行跟蹤;
2、對可能影響現場業務品質的因素,能及時進行預防、應對提示
3、全面負責所在項目的物業管理(秩序維護、工程維保、客戶服務、環境維護等);
4、完成公司下達的經濟指標和管理指標等;
5、負責對項目的各部門工作安排,有效的管理、引導、監督、考核目標;
6、負責項目的對外協調
具體職責如下:
一、及時、有效地做好前期介入工作
(一)密切配合開發商,利用項目開盤和開發商舉行促銷活動的機會,展示物業服務企業的良好形象和專業素質。
在正式開盤之前,開發商、施工單位、銷售代理、物業管理等部門要共同制定周密的開盤日和促銷活動的工作方案。作為項目經理,應對秩序維護、保潔等人員在禮節禮儀、溝通能力等方面進行重點培訓。在看樓購房人員較多時,應重點做好車輛有序引導、人員分流、看樓通道及樣板房安全防范以及臨時看樓電梯的應急維護預案和認購及簽約區域的重點看護等等。持續做好上述工作的目的在于獲取開發商、業主對物業服務公司的初步認同感,為未來開展物業管理打下良好基礎。
(二)在項目施工階段適時介入,向開發商及時提出合理化建議和要求整改的書面報告,以減少開發商資金浪費,同時最大限度地減少日后管理麻煩。
1.項目竣工驗收前的.主要工作是參與工程施工質量的監理工作和全面收集項目的各種物業資料。項目經理更應對下列問題引起高度重視:
2.項目竣工驗收和接管驗收期間的主要工作:
二、做好大規模入伙和裝修管理工作,保障小區免遭二次裝修破壞
三、規范運作,堅持四種意識
作為項目經理,要管好項目,還應堅持牢記四種意識:
(一)契約意識。
物業服務公司與業主之間,從某個角度看,只是一紙合同的關系,換句話講,業主作為合同甲方當然有權按合同約定對乙方進行監督或解除合同關系,因此,作為乙方的物業服務企業只有在不斷加強履約能力、兌現承諾方面多作努力方為上策,而在提供服務時,任何偷工減料的行為,都應視為違約,長此下去,必將使自身陷于被動。
(二)溝通意識。
(三)預留一定資金再投入的意識。
(四)成本控制意識。成本控制能力應當是項目經理的基本功。
物業經理崗位職責5
1、全面負責的環境清潔綠化、客戶服務、顧客投訴、設施設備管理、維修管理、社區文化活動等各項工作
2、制定物管工作目標和計劃并監督實施
3、負責上邦國際社區物管處對外各種業務合同的審核、修正并監督實施
4、參與組織每年的物業管理質量檢查及配合做好質量體系管理評審的`工作
5、負責跨部門和相鄰單位的協調
6、負責物管處全體員工的思想教育工作
人事:
1、協助總經理辦公室進行物管處全體人員的招聘與解聘工作
2、制定物管處崗位編制
3、制定物管處各崗位的工作要求及成績考核標準
4、物管處員工的培訓、發展
5、物管處內部協調
6、結合公司制度制定物管處激勵機制
財務:
1、負責物管處成本指標的預算
2、負責物管處所購物品的審核
3、負責物管處各部門預算的審核
物業經理崗位職責6
1、依據公司保潔作業流程和標準要求,負責管理服務項目的清潔衛生工作。
2、與物管處人員對接,聽取物管對保潔工作的意見,及時解決存在的問題,
3、完成對下屬保潔員的.日常管理、培訓指導。
4、配合項目經理完成現場其它服務工作。
物業經理崗位職責7
1、負責整體廣場內、外場安保管理(含大型活動安保)。
2、負責整體廣場消防檢查與落實集團相關消防管控要求。
3、負責整體廣場綠化養護、綠植的管理
4、負責地下車場整體管理,并確保年度車場收入指標。
5、負責整體廣場內、外場保潔管理。
6、按集團要求組織消防演練和演習。
7、廣場裝修現場安全檢查。
8、定期召開與各主力店及餐飲店鋪的.消防安全工作會議,并按要求對各店鋪員工進行消防安全崗前培訓及定期培訓。
9、部門各班組員工的技能與業務的培訓,
物業經理崗位職責8
1、合理妥善安排工程日常維護保養工作,使下屬員工滿負荷作業和按質按量完成維修保養任務。
2、參與編制設備設施維護保養相關管理規定,組織下屬員工學習并理解執行。
3、參與制定、實施年度設備設施維護保養計劃和日常檢查計劃,以及協調實施過程的相關事宜。
4、進行設備設施維護保養質量和日常巡檢質量的抽查,對發生的不符合要求的組織進行原因分析和制定改進措施,并對改進措施進行評價其有效性。
5、設備設施發生重大故障,及時組織制定維修方案并實施,同時向主管經理報告事件內容、處理結果。
6、經常與服務供方進行溝通并跟蹤其服務質量,按合約要求與公司規定對服務供方進行評價。
7、參與年度預算編制工作并按年度預算執行;定期檢查物業前期移交的.竣工圖紙、設備設施技術資料,備品備件等資源的存放情況。
8、協助處理解決業主投訴、咨詢服務,業主自用部位和樓宇公用部位維修中的疑難問題。
物業經理崗位職責9
1、項目物業負責人負責組織執行《物業值班經理管理制度》,并對制度執行情況負責。
2、值班經理由項目部門主管級以上人員當任,當任期間嚴格履行值班經理應履行職責。
3、當任值班經理期間必須保證值班經理熱線電話24小時開機和通暢,及時接聽業主、住宅、員工的來電咨詢、求助、投訴和匯報等電話,并負責突發事件的.協助處理。
4、將來電內容及跟進處理情況及時在值班經理工作日志上做好記錄。
5、值班經理作為受理來電內容的首問責任人,必須對來電內容的跟進處理情況、結果和回復全程負責,直至來電所提問題得到解決。
6、項目物業負責人負責擬定《值班經理輪值表》,10天為一個輪值周期。
7、每月25日,由當值值班經理負責擬定上月25日至本月24日的值班經理工作報告,總結并分析值班期間的問題,為提升工作和服務質量出謀劃策。
8、項目物業負責人每日審閱《值班經理工作日志》,及時掌握值班經理熱線電話來電和首問責任人跟進處理情況,并根據相關內容給予批示。
物業經理崗位職責10
1.全面負責購物中心所有設備的保養、維修、更新改造等工作的組織、指導和管理工作,確保工程設備的正常運行;
2.根據實際情況,制定部門的管理目標、各項規章制度、工程設備、設施的整體管理安排;
3.建立健全部門崗位職責及工作標準程序和規范,確保部門的正常運行;
4.制定節能、降低消耗的措施,并督導員工貫徹執行,以減少開支,提高經濟效益;
5.負責二次裝修方案的審批,施工過程中的`三管三控一協調,竣工后的驗收;
6.負責各種設備.設施的對外委托管理工作(資質審核、合同簽訂、服務評估);
7.負責消防及監控設備.設施的維修工作,與物業模塊協作完成設備的管理工作;
物業經理崗位職責11
1、負責項目內工程及物業管理,制定年度計劃和實施;
2、負責商戶裝修施工過程中工程變更的審核及重大技術問題的處理,把控案場品質;
3、負責工程例行檢查和專項檢查的安排并監督實施效果;
4、負責裝修審批,協助重大違章和有效投訴的處理工作,落實安全、消防管理;
5、負責組織編制各種設備的管理、保養、檢修計劃和技術操作及檢查標準,組織實施并監督執行;
6、負責組織班組人員制訂節能降耗工作計劃和能耗分析,并指導相關人員做好(水、電、油、氣等)節能降耗工作,做好本部門目標考核和成本控制的'管理工作;
7、主持監督設施的日常運行、維修和保養的技術管理工作。
物業經理崗位職責12
1、物業預算及分析:制定年度物業費用的預算,并進行物業收支費用的控制與分析
2、物業服務規劃及服務策略:制定各園區物業服務規劃,以及客戶服務管理策略
3、物業檢查:定期、不定期對各園區物業管理及環境維護(綠化、保潔、保安)運營品質進行檢查,發現問題、提出整改意見與建議,并指導、監督整改落實
4、物業培訓:負責園區物業管理人員培訓管理
5、物業供應商招標管理:提報物業供應商選擇標準、招標需求、參與招標采購、商務洽談,篩選物業服務供方
6、物業供應商管理:物業供應商管理、評價與維護
7、客戶滿意度調查:組織園區客戶滿意度調查,統計分析結果,并提交調查報告
8、客戶投訴處理:協調處理園區物業突發事件,響應客戶投訴及報修單,提升客戶滿意度
9、設施設備的管理:提報事業部物業設施設備采購需求、物業設施設備的.日常維修保養計劃
物業經理崗位職責13
1、負責物流園整體運營管理,實現經營目標;
2、負責物業重大事項的決策,監督企業的規范運作;
3、保持良好公共關系及社會形象,積極推動物業管理的`品牌化建設;
4、推行以人為本的人才機制,建立敬業高效的職業團隊;
5、指導具體保安、保潔、保綠、維修業務的開展,協調企業內部關系,確保企業運營流程秩序的通暢。
物業經理崗位職責14
商業物業總經理(香港、新加坡、臺灣優先) 崗位:物業總經理
要求:外資或國內知名地產企業物業一把手(商業地產方向,如單個之名商業項目負責人也可考慮);
外籍人士(香港、新加坡)優先考慮;
英語可能是比較重要的`考慮方向;
對物業管理總部體系建設,對標桿物業項目的物業品質提升有方法和想法 外籍人士(香港、新加坡)優先考慮;英語流利 崗位:物業總經理
要求:外資或國內知名地產企業物業一把手(商業地產方向,如單個之名商業項目負責人也可考慮);
外籍人士(香港、新加坡)優先考慮;
英語可能是比較重要的考慮方向;
對物業管理總部體系建設,對標桿物業項目的物業品質提升有方法和想法
物業經理崗位職責15
1、執行政府各項法規、法令及物業管理公約,與有關各部門保持良好關系;
2、負責完成項目年度經營/責任指標,計劃及預算,并進行計劃目標分解,管理日常物業的.服務品質、操作管理流程;
3、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修,安排各項維修工程和專業的發標工作;
4、負責監管項目資產的運行情況;
5、負責協調和管理綠化、安保等相關工作;
6、負責處理業主、租戶投訴,保持小區環境衛生及維持治安秩序;
7、妥善處理一切緊急及突發事件。
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