隨著社會一步步向前發展，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的藥店各類規章制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

藥店各類規章制度1

　　為強化基本醫療保險用藥，加強診療和服務設施等醫療服務項目及費用支出管理。定點藥店要嚴格執行國家基本醫療保險用藥管理規定和定點醫療機構的基本醫療保險用藥，提高目錄內藥品的備藥率，使藥品使用率達到要求。定點零售藥店要做好以下幾點：

　　1、外配處方，(或醫療保險專用處方)必須由定點醫療機構的醫師開具，定點零售藥店要嚴格按照審方、配方、復核的程序進行配藥，處方最終要有定點零售藥店執業醫師或從業藥師審核簽字，并保留兩年以備核查。外配處方和非處方購藥要分別管理，單獨建帳。

　　嚴禁使用IC卡，或個人帳戶購買《自治區基本醫療保險藥品目錄》范圍以外的藥品。

　　2、定點零售藥店對使用IC卡或個人賬戶購藥者，必須認真填寫購票據，票據填寫要完整清晰，規范。回執存根聯保存兩年以上。

　　3、對持基本醫療保險卡(或證)與持現金購賣同一品規的醫保藥品應執行同一藥品零售價，不得對參保人施行價格歧視。

　　4、定點零售藥店要定期向基本醫療保險經辦機構反饋基本醫療保險藥品供應機構，基本醫療保險藥品及藥品的'價格信息，對新上柜的基本醫療保險藥物要做到及時反饋，共同維護醫保藥品數據庫。

　　5、醫療保險經辦機構要嚴格按照本實施細則及服務協議中的有關規定，按時審核結算費用，對不符合基本醫療保險支付范圍的費用，有權拒付。

　　6、對違反服務協議規定的定點零售藥店，由當地勞動保障行政部門視情節給予警告，責令改正，通報批評或直至取消定點資格。

　　7、被勞動保障行政部門取消定點資格的零售藥店，兩年內不得進入基本醫療保險定點范圍。

　　8、定點零售藥店的資格申請書，資格證書，標牌由自治區勞動和社會保障廳監制。

藥店各類規章制度2

　　1、企業負責人職責

　　（1）貫徹執行《藥品管理法》、《藥品流通監督管理方法（暫行）》和《藥品經營質量管理規范》等法律、法規，確保企業依法經營，保證消費者用藥的平安、有效、準時、便利。

　　（2）在“質量第一”的思想指導下進行經營管理，組織本單位人員仔細學習和貫徹執行國家有關藥品監督管理的法律、法規，加強企業質量管理，對本企業所經營的藥品質量負領導責任。

　　（3）組織、督促有關人員建立和完善各項規章制度，并負責簽發質量管理制度。

　　（4）督促企業質量管理工作的落實，保證質量管理負責人有效行使職權。

　　（5）定期召開質量管理工作會議，討論、解決質量工作方面的重大事項。

　　（6）保證企業員工不斷提高法律意識、業務素養和質量管理重大質量問題的解決和質量改進。

　　（7）重視客戶看法和投訴的處理，主持質量事故的處理和重大質量問題的解決和質量改進。

　　（8）督促、檢查各崗位履行質量職責，監督質量管理制度的落實、執行狀況。

　　（9）定期檢查門店的環境及人員衛生狀況，組織員工定期接受健康檢查。

　　2、質量管理負責人職責

　　（1）樹立“質量第一”的觀念，擔當本企業的質量管理工作，在藥品質量管理方面有效行使裁決權。

　　（2）仔細貫徹執行藥品質量管理方面的有關的法律、法規。

　　（3）起草藥品質量管理制度，監督質量管理制度的有效執行，定期檢查執行狀況，對存在的問題提出改進措施，并做好記錄。

　　（4）負責首營企業和首營品種的質量審核。

　　（5）負責質量信息管理工作，定期收集和分析藥品質量信息，建立本企業所經營藥品質量標準等有關內容的質量檔案。

　　（6）負責藥品質量的查詢和藥品質量事故或質量投訴的調查、處理及報告工作。

　　（7）負責指導和監督藥品保管、養護和運輸中的質量工作。

　　（8）對不合格藥品進行掌握性管理，負責不合格藥品報損前的審核及報損、銷毀藥品處理的監督工作。做好不合格藥品的相關記錄。

　　（9）負責做好職工藥品質量管理方面有關學問和訓練和培訓工作。

　　（10）負責各類質量記錄、資料的收集存檔工作，準時填報質量統計報表，保證各項質量記錄的完整性、精準性和可追溯性。

　　（11）負責處理藥品質量查詢，對顧客反映的質量問題準時查找緣由，盡快予以答復解決。

　　（12）負責藥品不良反應信息的處理及報告工作。

　　（13）按月檢查陳設藥品的質量狀況，保證其符合規定要求。

　　3、質量驗收人職責

　　（1）樹立“質量第一”的觀念，堅持質量原則，把好藥品入庫質量第一關；

　　（2）負責按法定標準和合同規定的質量條款對購進藥品逐批進行驗收，有效行駛否決權；

　　（3）質量不合格的藥品不得入庫、上柜；

　　（4）驗收藥品應在符合規定的待驗區進行，一般藥品應在到貨后一個工作日內完成驗收，特別管理藥品應在8個小時內完成驗收；

　　（5）應根據“藥品驗收抽樣程序”的規定，保證驗收抽取的樣品具有質量代表性，驗收完畢，應將抽樣藥品包裝復原，并標明抽樣標記；

　　（6）驗收時應對藥品的包裝、標簽、說明書以及有關要求的證明文件進行逐一檢查，整件藥品包裝中應有產品合格證；

　　（7）驗收特別管理藥品、外用藥品、其包裝的標簽或說明書上有相應的警示語或忠告語，非處方藥的包裝要有國家規定的專有標識；

　　（8）驗收進口藥品，其包裝的`標簽應以中文注明藥品的名稱、主要成分以及注冊證號，并有中文說明書，以及合法的相關證明文件；

　　（9）驗收中藥飲片應有包裝，并附有質量合格的標記。每件包裝上，應標明法定的藥品質量內容及產地；

　　（10）驗收首營品種，應有首批到貨藥品同批號的藥品出廠檢驗報告書；

　　（11）準時做好驗收記錄，做到內容真實、項目齊全、批號及數量精準、結論明確、簽章規范，驗收記錄保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年。

　　4、質量養護人員職責

　　（1）堅持“質量第一”的原則，在質量員的技術指導下，具體負責在庫藥品的養護和質量檢查工作；

　　（2）負責對在柜藥品定期進行循環質量養護檢查，一般藥品每季一次，重點養護品種增加檢查次數（每月一次），并做好養護檢查記錄；

　　（3）對由于特別緣由可能消失問題的藥品，易變質藥品、已發覺質量問題藥品的相鄰批號藥品、儲存時間較長的藥品，應縮短養護檢查周期，加強養護；

　　（4）養護檢查中發覺質量有問題的藥品，應掛黃牌暫停發貨，同時報質量管理員處理；

　　（5）指導并配合營業員做好在柜藥品的溫濕度監測管理工作，每日上、下午定時各一次對庫房溫濕度做記錄；

　　（6）依據氣候環境改變，結合夏防、冬防方案，對中藥飲片實行干燥、除濕、防蟲等相應的養護措施；

　　（7）負責對報關、養護儀器設備的管理、維護工作，建立儀器設備管理檔案；

　　（8）正確用法養護、保管、計量設備，并定期檢查保養，做好計量檢定記錄，確保正常運行、用法；

　　（9）每月匯總、分析和上報養護檢查，近效期或長時間儲存藥品的質量信息。

　　5、藥品購進人員職責

　　（1）立“質量第一”的觀念，嚴格執行《藥品管理法》和《藥品經營質量管理規范》等法律、法規，確保經營行為的合法性，保證購進藥品質量。

　　（2）對企業依法經營，杜絕購進假劣藥品擔當挺直責任。

　　（3）堅持按需進貨，擇優選購的原則，把好進貨質量第一關。

　　（4）仔細審查供貨單位的法定資格及購進藥品的合法性，確保依法經營。

　　（5）負責建立合格供貨方及合格經營品種名目，建立完善的供貨企業，經營品種管理檔案。

　　（6）簽訂購貨合同同時必需按規定明確必要的質量條款。

　　（7）負責索取首營企業合法證照及首營品種生產批準證明文件、產品質量標準和首批樣品等相關資料。

　　（8）了解供貨單位的生產狀況、質量狀況、準時反饋信

藥店各類規章制度3

　　(一)藥品質量的好壞，藥品零售服務工作的優劣，關系著千家萬戶，與人民群眾的身體健康息息相關。為給消費者提供放心的'藥品、優質的服務，根據《藥品管理法》及《藥品經營質量管理規范》等法律法規，制定本制度。

　　(二)凡從事藥品零售工作的營業員，上崗前必須經過業務培訓考核合格，同時對與藥品直接接觸的工作人員要進行健康檢查，取得健康證后方可上崗工作。

　　(三)認真執行價格政策，做到藥品標價簽齊全，填寫準確、規范。

　　(四)藥品陳列應清潔美觀，擺放時應做到藥品與非藥品分開，處方藥與非處方藥分開，內服藥與外用藥分開，人用藥與環境衛生、殺蟲、鼠藥嚴格分開。藥品可按用途或劑型陳列。

　　(五)營業員要正確介紹藥品，不得虛假夸大和誤導消費者。

　　(六)營業員根據顧客所購藥品的名稱、規格、數量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客。

　　(七)銷售藥品時，處方必須經執業藥師或從業藥師審核簽章后，方可調配和出售。無醫師開具的處方，不得銷售處方藥。

　　(八)對缺貨藥品要認真登記，及時向業務部傳遞藥品信息，組織貨源補充上柜，并通知客戶購買。

　　(九)做好各項臺帳記錄，字跡端正、準確、記錄及時。

　　(十)做好當日報表，做到帳款、帳物、帳貨相符，發現問題及時報告藥店負責人。

　　(十一)藥品銷售不得采用有獎銷售，附贈藥品或禮品等銷售方式。

　　(十二)如違反上述規定，將不合格藥品銷出，出現一次，在季度考核中處罰。

藥店各類規章制度4

　　一、藥店實行兩種工作制

　　夏天

　　全天：上午8：00至下午6點；

　　半天班：早上7點30至中午1點，下午1點至晚上9點。

　　冬天

　　全天：上午8：00至下午5點半；

　　半天班：早上7點30至中午1點，下午1點至晚上7點半。

　　不遲到早退，不無辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提前向大堂經理請假，僅限1天，2天以上向副總經理請假。

　　每月累計遲到或早退三次，扣發一日基本工資，未經批準缺勤、離崗或上下班時間遲到或早退30分鐘以上按曠工處理。

　　二、樹立“質量第一，顧客至上”的營業觀念，嚴格遵守執行道德行為規范，為顧客提供熱情優質的服務。

　　三、員工上班時應統一著裝，穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發；工作服要干凈整潔。

　　四、店內應每天早晚各做一次衛生，并要做到隨臟隨打掃，陳列藥品的柜架要保持整潔明亮，應按分類將藥品擺放整齊，所陳列商品應無積塵，嚴禁在營業場所亂放雜物，亂吃零食，不得擅離崗位，閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機聽音樂等有損店員形象且與工作無關的舉動，發現一次，罰款10元。

　　五、有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時要態度認真，思想集中，站立服務、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售，不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。

　　六、員工每天做好半小時的交接班工作，對當天本班的進貨入庫情況一定要與對班交代清楚，如果發現問題應該及時反映及時解決。

　　七、收銀時要站立微笑服務，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認真細致，做到及時準確無誤，顧客離開時要有送聲！比如：慢走、您走好等禮貌用語；當班當天的現金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。

　　八、按時參加開會，學習培訓，并要及時做好學習筆記，針劑組每天上班時應做好早晚兩次溫濕度記錄，各組做好處方藥銷售記錄，近效期藥品（半年內）應及時催銷，不能過期，否則過期的藥品要按進價的80%從提成中扣除。

　　九、員工必須每天檢查自己管理貨架上的`藥品存放情況，做到隨時整理貨架，隨時補充貨源，對已銷售完的商品及時填寫缺貨申請并上報大堂經理，如果發現當班員工有貨不及時補充或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的情況，視情節予當事人處以100元罰款。情節嚴重者作開除處理，藥品上柜一定要做到先進先出，如發現遠期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究柜臺實物負責人的經濟損失。

　　十、員工有責任做好缺貨登記，收款時要唱收唱找，錢貨兩清，日清日結，并與銷貨記錄核對。

　　十一、貨架上的標簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過藥店經理核實批準后，才可撤銷或更改。

　　十二、對于效期藥品（3—6個月內的藥品），各班要做到心中有數，有計劃，有步驟的促銷，盡可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時進行促銷，造成損失由營業員承擔。

　　十三、如發現員工與顧客發生口角，無論什么原因，吵架的一律罰款500元；員工在店堂內吵架，現場各罰款100元，如不服從管理者予以開除。

　　十四、如遇到顧客退換貨，要認真對待，核實情況后交經理簽字及時解決（無論哪個班銷售的，小票核實認可后必須及時解決），不得相互推脫，否則每人罰款20元；

　　十五、營業刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動并做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動電腦插光盤、U盤聽歌、看電影、玩游戲等，電腦出現故障或停電應立即關閉電源停用，做好手工記錄，并告知負責人，不得擅自處理。

　　十六、員工之間要搞好團結，積極配合。所有員工應互敬互愛，互相幫助，互相勉勵，共同進步，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長道短。

　　十七、保守店內機密，不得向外人透漏炫耀當天或當月銷售額，不得向外人透漏商品進貨價以及文件資料電腦資料等其他信息，上班時間不得會見親友，確有事時間不得過長。

　　十八、做好積分，贈品的發放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價與藥品盒售價相符，不符的及時做好調整。做好會員資料信息齊全錄入等工作，做好缺貨登記。

　　十九、加強員工自身素質修養，不斷學習新知識，努力提高業務水平能力；新員工應拜老員工為師，盡最大努力快速熟練、掌握業務。應對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數；盡量做到進店顧客不空手出店；努力提高營業額及自己的經濟收入。

　　二十、禁止銷售店內以外的產品、店里員工私自上藥，一經發現立即開除。

　　二十一、對于表現優秀的員工我們在月評后按考核情況給予50—100元的獎勵。

　　以上規章制度望全體員工自覺遵守，對屢教不改者或嚴重違反制度者予以辭退處理。

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