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在學習、工作、生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編為大家整理的售后服務崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
售后服務崗位職責1
【崗位職責】：
1、根據公司安排，完成老客戶的定期回訪及維護工作；
2、熱情耐心的解答客戶的疑問及咨詢；
3、通過有效的溝通解決客戶的問題，并做好登記工作；
4、問題無法得到解決時，及時將問題升級至主管受理；
5、完全準確的按照公司流程工作，包括投訴管理流程，數據錄入工作等；
6、接受公司提供的.定期培訓；
7、完成主管交代的其他工作。
【任職要求】：
1、 22～40周歲，身體健康，五官端正；
2、大專及以上學歷；
3、普通話標準，有良好的協調溝通能力；
4、具有良好的心理素質，能承受一定的工作壓力；
5、積極向上，有良好的服務意識；
6、有一年以上客服工作者優先錄用。
售后服務崗位職責2
崗位職責:
1、負責老客戶的產品管理與售后工作；
2、負責新客戶的`開發與維護；
3、在服務經理的帶領下完成月度考核計劃；
4、本崗位職責范圍內的其他工作。
任職要求:
1、有一定的銷售經驗，從事銷售工作一年以上；
2、性格活潑開朗，善于與人溝通
3、學習能力強，工作態度端正。
售后服務崗位職責3
職責描述：
1、測試半導體器件
2、運行和維護測試程序
3、 整理測試數據
4、搭建環境測試平臺（如溫箱、氣體等）
5、編程進行長時間可靠性測試
任職要求：
1、細心、耐心
2、統招本科以上學歷
3、熟悉編程者優先
4、具有基本的半導體器件知識
售后服務崗位職責4
崗位職責:
1、負責為客戶提供維修、保養、車輛使用的咨詢提醒服務；
2、負責接待用戶，對用戶車輛進行故斷，索賠初步鑒定與用戶達成協議等工作；
3、充分與車間調度、車間檢驗員、倉庫保管員進行有效溝通，創建完整詳細的工單；
4、負責向維修技師傳達用戶的想法，描述車輛的故障形態，分配維修工作任務；
5、負責交車工作，幫助用戶結算、維修項目和發票的解釋工作。
任職要求:
1. 具有大專以上文化程度，汽車專業或汽車維修專業等畢業；
2. 有較豐富的企業知識、汽車理論、汽車構造知識及維修和營銷常識，具有閱讀說明資料和信息的能力；
3. 具有計算機使用技能；
4. 具有較豐富的管理經驗及組織協調能力；
5. 有較豐富的'維修經驗，能夠準確的判斷故障原因，并能準確估算維修價格及維修時間；
6. 具備處理抱怨的相應技巧和能力；
7. 熟悉汽車駕駛、有駕駛執照。
售后服務崗位職責5
· set up of combibloc equipment (filling m/c, downstream).
· commissioning, production monitoring of equipment.
· trouble shooting and inspection.
· consult and advise our customers on the issues of operational safety and reliability of the system.
· participate in training seminars and company activities.
· consult and train customer personnel.
· stand-by for weekends and holiday duties which arranged by the field service manager.
· supervise trainees / subordinates and endue knowledge.
· prepare reports to the field service manager.
· other duties as assigned by the management from time to time.
售后服務崗位職責6
崗位職責：
1、嚴格按照服務核心流程的要求開展工作，提供售后服務；
2、負責客戶日常維系工作；
3、跟蹤客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通工作；
4、能夠發覺不滿意客戶或潛在抱怨的'客戶，并積極處理和上報；
5、具備一定營銷能力；
6、跟蹤客戶，與客戶建立良好關系；
7、維護企業形象和品牌形象；
任職要求：
1、大專學歷及以上學歷；
2、具有較強的溝通、協調能力，思維敏捷；
3、良好的分析與解決問題能力；
4、有4s店相關工作經驗者優先。
待遇與福利：
1、簽署正式的勞動合同；
2、提供五險、帶薪旅游、節日福利等豐富的員工關愛；
3、薪金：提供一線城市薪資水平；
4、多元化培訓課程：帶薪崗前培訓，在職個人提升計劃；
5、良好晉升機會：內部轉職（橫向發展）、縱向提升。對于綜合素質高，工作能力強的銷售業務人員可以給予以下三個不同方向的晉升機會：
（1）管理系列：有機會晉升為團隊負責人、部門經理、營銷總監
（2）行銷系列：有機會晉升為高級投資經理、資深投資經理
（3）創業系列：有機會晉升為合伙人
6、公司經常性的組織集中培訓、拓展培訓，同時公司為每名員工提供海量的知識數據庫。
7、舒適人性化的工作環境。
售后服務崗位職責7
崗位職責:
1.維護客戶關系,解決客戶問題,管理客戶檔案
2.接待處理各種客戶的問題和咨詢
3.協助制定客戶服務方案
4.制作和發放客戶人員所需的資料
任職要求:
1.大專以上學歷,無經驗者均可
2.積極樂觀,做事積極
3.具有親和力
售后服務崗位職責8
職責
1、安裝設備，對設備進行復雜維修，打印工藝培訓；
2、客戶滿意度管理；
3、參與內部打印生產
要求
1、中專以上學歷，熟悉電腦操作，有電工證，有三維繪圖基礎；
2、有5年或以上機修經驗；
3、能夠在國內外經常出差；
4、標準普通話，表達能力強，思維清晰，良好的組織策劃能力，并且可以使用英語交流。
售后服務崗位職責9
為規范售后服務工作，滿足用戶需求，提高用戶對本公司產品的滿意度和信任度，不斷擴大本公司產品的市場占有率，特制定售后服務本條例。
一、售后部門工作
1、根據產品的質保期內對產品因制造。裝配。設計。材料等質量問題造成的質量問題，需無償為用戶維修或更換零配件以保證用戶正常使用。
2、對產品使用不同時期，為用戶進行設備的培訓，并傳授產品使用保養常見故障排除等技能。
3、定期組織和開展對產品重點客戶的走訪了解本公司產品在使用過程中出現的不足和問題。征求用戶對產品在設計、工藝加工及裝配方法的意見。
4、宣傳、推銷本公司的產品及配件。
5、定期進行用戶滿意度調查，并將收集的信息反饋給公司相關部門。
二、技術、采購、生產和質檢部門工作
1、技術部應積極配合公司的售后服務工作，對現場出現的質量問題，與售后服務人員一起做分析，找出發生問題的原因，提出解決問題的措施和方法；如是技術部設計問題，需要在第一時間提出整改方案，與生產、采購一起及時解決現場問題。
2、采購部應該及時完成采購任務，不能出現設備已到現場而配件不齊的情況。
3、同時，生產部、采購部要及時跟蹤了解供應商的服務情況，并且就供應商服務質量及時與售后服務部門匯報，直至問題的解決。
6、質檢部門根據售后人員反映的問題及維修服務單的內容，將每次出現的質量問題匯總分析，找出出現問題的原因，并將分析結果分發至責任部門。
1、對客戶實施產品售后服務和售前技術服務工作，搜集并反饋產品質量信息；
2、負責所在片區公司所銷產品的'安裝、調試、技術培訓、維修和升級工作；
3、配合業務人員做好客戶費率資料及其它資料的收集、整理反饋工作；
4、負責因維修所需備用機或配件的配送及配件款的催收工作；
5、做好維修記錄、信息反饋表、送貨單、收條以及售后服務報告、差旅費和月/年工作總結等資料的收集、填報工作并及時上交，同時對其正確性負責；
6、保管好所領用的圖紙、工具、儀器儀表、材料及樣機；
7、做好公司對客戶售后政策及文件的信息傳遞工作。
1、根據公司運營管理總體發展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公司下達的售后工作。
2、組織實施部門機構和人員的調整設置。
3、合理分工，做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。
4、提高本部門技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。
5、審核《技術服務報告單》，做好本部門的績效考核工作。
6、每周定期將所負責區域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態。
7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。
8、掌握員工主要思想動態，倡導隊伍的創新團隊精神，提升公司核心競爭能力。
9、控制本部門的各項費用。
10、定期組織本部門員工業務培訓。提高技術水平。
售后服務崗位職責10
職位描述：
在中國人壽的生涯發展很寬廣，成功的壽險顧問有機會晉升到管理層，有的負責內勤的重要管理職位。中國人壽注重每一位人才的能力更勝于資歷，公司鼓勵真正有實力的'人，向高階挑戰。
【崗位職責】
1、負責服務維護公司現有老客戶；
2、協助公司提醒客戶續期繳費；
3、幫助客戶保單變更、以及生存金，期滿金的領取和保單理賠；
4 、幫助客戶做合理的家庭理財規劃和風險規避；
5、幫助客戶辦理加保手續。
【薪資待遇】
1、 薪資上不封頂:服務津貼+職務津貼+年度精英獎+晉升獎+管理津貼+推薦新人獎;
2、 定期專業化的系統培訓;
3、 公開透明的考核機制和通暢的晉升制度，為有能力者提供充分的施展空間;
4、 提供充足的優質客戶資源;
5、 簽約后享受中國人壽系統繳納的雙養老金及雙醫療金。
6、面試成功即可享受公司籌建團隊經費。
7、早八晚五的工作時間，周末雙休，時間自由。
【職位要求】
1、20～45周歲，男女不限，大專及以上學歷(含同等學歷)，能力優秀者可放寬條件;
2、身體健康，品行端正，積極進取，熱愛壽險事業;
3、有很好的服務意識和溝通能力;
4、有一定的自我管理能力及學習力;
5、服從領導安排。
售后服務崗位職責11
職位描述
1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作；
2、按照服務流程開展服務接待工作，包括預約、接車、換車檢查、交車等
3、提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和年度目標達成
4、配合公司組織的各類活動
任職要求：
1、至少1年以上售后服務顧問工作經驗；
2、有c1以上駕照，熟練駕駛
3、熟知汽車保養維護和駕駛知識
4、具有較強的故障診斷技能
5、掌握服務核心流程；
6、熟練運用電腦辦公軟件
售后服務崗位職責12
職責描述:
1、制定售后服務年度戰略,組織收集相關信息,及時了解和監督部門運作的執行情況。
2、負責制定售后服務部的年度經營計劃和費用預算方案。
3、服務體系的建設和管理、工作任務的分配,負責部門的.員工隊伍建設,提出和審核對下屬各部門人員的調配、培訓、考核意見;負責協調部門內部、部門與公司其它部門間關系,解決爭議;監督部門的工作目標和經費預算的執行情況,及時給予指導。
4、售后服務配件倉庫的安全管理監督,市場配件需求供應及時,配件銷售任務制定及督促完成。
5、保證三包管理工作順暢運行,異議三包件的最終裁定,三包件誤判的監督及考核。
6、督促市場質量信息收集、反饋及處理,投訴處理及時率的監督及考核。
7、服務網絡建設:服務網絡整體規劃、服務店建設任務制定及完成、服務店最終評價及考核。
8、服務培訓:培訓整體規劃制定,培訓教材審核,培訓活動開展推進。
9、服務活動:售后服務活動方案企劃、服務活動開展推進、活動效果跟蹤。
任職要求:
1.5年以上汽車行業售后管理工作經驗,電動汽車行業管理經驗優先。
2.汽車或機械相關專業。
3.工作責任心強,管理能力強。
售后服務崗位職責13
主要職責：
1、協助產品經理進行市場分析、產品管理和政策制定
2、通過方案推薦、價格管理、政策溝通、跨團隊協調等方式推動團隊實現業績目標
3、協助產品經理對IB 和 Service的標準工作進行日常管理
4、協助產品經理持續優化和改善IB 和 Service的各項工作流程
5、協助IB 和 Service團隊的業績管理及獎金核算
6、定期提供全球總部、中國區管理層、財務部及其他部門需要的指標數據分析Knowledge，Skills and Abilities：
1、本科學歷，市場營銷/商務管理/英語/經濟學/貿易學等專業優先；
2、熟練掌握辦公軟件（WORD，EXCEL，PPT），并能夠獨立進行數據分析，完成各種中英文報告；
3、3年以上相關工作經驗，有數據類分析經驗的優先；
4、良好的`溝通協調能力與協作意愿，具有較強的日常工作管理能力；
5、英語CET—4，計算機熟練。
售后服務崗位職責14
崗位職責:
1、負責公司實驗室儀器的維修、保養、回訪;
2、負責新裝儀器的安裝、調試、培訓、技術支持;
3、充分了解市場狀態,及時向上級主管反映競爭對手的情況及市場動態、提出合理化建議;
4、制定并實施轄區醫院的售后服務計劃,搜集意向信息;
任職資格:
1、專科及以上學歷;
2、1年以上儀器售后服務工作經驗;
3、具有較強的`獨立工作能力和社交技巧,較好的溝通能力、協調能力和團隊合作能力;
4、身體健康,具有獨立分析和解決問題的能力。
售后服務崗位職責15
崗位職責:
1、負責學校體育設備的安裝(非常簡單，多數設備拆包即用)維護、故障排除、培訓等日常工作；
2、負責軟件安裝使用培訓；
3、其它公司事情安排；
任職資格:
1、無學歷要求，做事認真即可；
2、最好有簡單電子元件焊接技術經驗；
3、會熟練使用辦公軟件，表格應用等；
4、工作耐心細致，有責任心，具備團隊合作精神。
工作時間:
早八晚五，有寒暑假，無壓力；
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