隨著社會一步步向前發展，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責是組織考核的依據。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編幫大家整理的物業門崗崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　物業門崗崗位職責 1

　　1、按照物業管理條例及相關法規、物業管理委托合同及公司各規章制度，制訂管轄項目安全、環境、綠化保潔、工程及綜合物管事務、社區文化等管理方案；

　　2、編制年度工作計劃及預算，負責組織實施及監督，接受業主、用戶和有關業務部門地監督，實現各項管理及經濟指標；

　　3、建立適合所在項目管理區域特點的相關管理制度及文件；

　　4、持續完善項目各項規章制度，制定項目各管理人員的崗位職責、工作目標、工作內容及工作流程；

　　5、熟悉項目結構、機電設備、公共設施、用戶的基本情況，及掌握物業使用特點；

　　6、嚴格執行各項財務制度，確保所提交財務數據的.真實和及時性；

　　7、負責組織實施各種款項收支交繳，開源節流，嚴格控制運營成本，提高管理處資源使用率，廣開思路、積極創新，開展增值服務管理；

　　8、不斷建立和完善科學的內部運作、監督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋流暢，管理工作高效，及時協調處理內外部在業務工作中出現的問題，使項目工作順利進行；

　　9、負責組織項目的考核工作，客觀、公正評價員工的工作態度、業績和和能力，建議聘任或解聘下屬員工；

　　物業門崗崗位職責 2

　　1、全面負責園區的建筑本體、設施設備、各類管網、綠化清潔、平安秩序、空調采暖及供水供電保障的運營管理；

　　2、負責園區物業平安生產管理，杜絕發生平安質量事故，有效妥當處理各類應急突發大事；

　　3、負責制定園區物業管理年度預算，監管各類款項的收支，掌握管理成本及預算執行狀況，確保完成相關財務指標；

　　4、組織對機電設備、安保、建筑物、公共設施和環境等方面進行綜合性檢查，準時解決發覺的'問題；

　　5、負責審核物業各類專項分包合同，并對分包方按合同履約的工作狀況進行監督、檢查、評定。

　　6、負責園區的外聯工作(客戶、地方團體、公安、消防、工商、社區街道等政府部門)，對同行業的物業管理服務狀況、市場變化信息進行調查、分析及總結。

　　物業門崗崗位職責 3

　　1、熟悉電氣、空調、設備設施系統運行、維修和保養，進行日常檢查、管理、規劃、運行等工作；

　　2、負責現場管理工作(維護、清潔、安全、消防等)，維護小區環境、秩序、公共設施設備完好；

　　3、協調物業中心與公司、客戶及相關協作單位之間的關系；

　　4、負責項目的團隊建設。

　　物業門崗崗位職責 4

　　1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力；

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系；

　　3、妥善處理一切緊急及突發事件；

　　4、負責協調和管理綠化、保安等相關工作；

　　5、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。

　　物業門崗崗位職責 5

　　1、制定項目總體的'經營管理目標及中遠期進展方案，并組織實施；

　　2、監督、管理、指導各部門完成年度經濟指標及服務指標；

　　3、開展多經業務、社區經濟；

　　4、負責組織與開發商的物業接管驗收；

　　5、督導下屬正確有效地處理各類投訴，定期審查各項工作記錄表單并做出評價總結；

　　6、督導服務中心各專業工作狀況并協調各部門關系，引導把握正確工作方法以提高工作效率；

　　7、負責督導公司小區管理、環境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、修理管理、社區文化活動管理等工作，確保公司整體服務質量的不斷提升，滿意公司進展需要等等

　　物業門崗崗位職責 6

　　1、負責保安管理工作并制定相應管理條例。

　　2、負責廠區綠化日常管理并制定相應管理條例。

　　3、消防設施日常管理，確保處于正常狀態。

　　4、負責廠區保潔及生活垃圾清運并制定相應管理條例。

　　5、確保雨污水排水暢通。

　　6、日常出入廠區管理并制定相應管理條例。

　　7、園區車輛停放管理并制定相應管理條例。

　　8、負責電梯日常運營及年檢工作。

　　9、負責與租戶辦理租賃手續，建立租賃戶檔案，規范租戶裝修及用水用電行為。

　　10、核收水電費及房租。

　　11、負責檢查廠房建筑、室外總體及供水供電完好度，提出修理養護看法。

　　物業門崗崗位職責 7

　　1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的.能力；

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系；

　　3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況；

　　4、妥善處理一切緊急及突發事件；

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作；

　　6、負責監管項目資產(如車位、房屋等)的運行情況；

　　7、負責協調和管理食堂、宿舍、保安等相關工作；

　　8、負責處理租戶、業主投訴，保持園區環境衛生及維持治安秩序。

　　物業門崗崗位職責 8

　　1、前期工作重點是負責寫字樓的出租管理，負責對分工范圍內物業的平安、清潔、綠化、設備設施運行、房屋質量返修、裝修施工及環境恢復等各項事務的跟進、監管、驗收；

　　2、負責分工范圍內的物業商戶活動及其他部門舉辦活動的.協作、退場水電費、物品清理的跟進和匯報；

　　3.、負責分工范圍內商戶的水電費和管理費的核算和收繳工作。

　　4、負責分工范圍內的商戶投訴、客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統計、總結和上報工作，商戶的滿足度；

　　5、負責車輛出入卡、物品放行條、裝修臨時出入證的申辦、核發、管理工作，并按規定收取相關費用；

　　6、擬定、制作并向商戶派發或公布各類信函、簡報、通知、公告，做好服務形象、管理信息的宣揚推廣；

　　7、對分工范圍內物業相關臺賬的統計、及對原有客戶的續簽工作，其他部門的流程工作連接。

　　工作地點：廣州市番禺區番禺大道北里仁洞336號之一德智創意園主場

　　物業門崗崗位職責 9

　　1、保持與租戶的聯系，對租戶進行定期走訪并征詢意見，完成的租戶的滿意度調查；

　　2、完成部門周、月度、，處理各項客戶投訴并上報。

　　3、負責所轄區的管理費催繳工作，并實施上級制定催繳方案；

　　4、跟進所轄區域維保消項工作，并做好租戶的'回訪；

　　5、負責租戶檔案的建立及歸檔工作并及時更新；

　　6、協調組織、督促跟進管理處各類服務活動。

　　物業門崗崗位職責 10

　　1、定期對責任區域進行巡視，檢查清潔、環境綠化，并詳細記錄巡查發現的.問題，進行跟進處理；

　　2、主動與業主溝通，跟進處理業主需求，按規定的響應時限和完成時限完成業主訴求；

　　3、負責責任區域各項費用的催收工作，并對催收過程中的問題進行統計分析；

　　4、協助客服主管定期按計劃執行客戶訪談、滿意度調查及社區文化活動；

　　5、相關通知及溫馨提示的草擬及張貼。

　　物業門崗崗位職責 11

　　1、遵守有關法規和公司規章制度，全面負責保安日常管理，做好轄區安全和消防防范、公秩序維護和停車場管理等工作。

　　2、負責落實安全防范、消防工作和各項管理的有關規定及防范方法，組織學習安全、消防及事務程序，檢查消防設施和滅火器材，要求每個員工正確使用各種滅火器材和掌握消防知識及救災程序，并組織演練，保障消防系統處于良好狀況，消防通道無堵塞。

　　3、傳達完成上級安排的工作任務，協助公司招聘保安員。嚴格按公司規章制度、工作紀律、工作規程和標準、崗位職責等的有關規定，對下屬隊員采用定期民主考核考評，上報考評成績；對不合格人員，提出懲罰，辭退的建議。

　　4、做好本部門員工考勤，請假，調休等工作，排出隊員的值班表（每月25日前提交下月的'），合理安排崗位及人員保證無缺崗。主持組織保安例會、月講評會，傳達公司各項管理規定，并整理記錄會議情況、意見和存在的問題，及時向上級反映提出的問題。

　　5、負責解決處理下屬不能解決的問題，協調解決業主/租戶間的糾紛，協助上級處理各種違章行為。

　　6、接受公安、社區等部門的工作監督、指導，服務轄區內出現異常情況、突發事件，要及時趕到現場了解，處理控制事態惡化，減少損失，不能處理的及時報上級領導處理；安全案件要急時報公安機關，并就事件發生、處理的情況記錄完。

　　7、保安員所包含的工作內容和職責以及上級安排的其它工作任務和職責。

　　物業門崗崗位職責 12

　　1.與客戶及時、有效溝通，了解客戶需求與訴求

　　2.投訴及時上報、反饋，并協助合理解決

　　3.負責檔案管理、客戶信息溝通及維護相關工作

　　4.日常會員辦理、停車券發放與登記，禮品發放與登記等.

　　5.監管、協調服務外包商工作(如安全、保安、保潔相關工作)

　　6.協調工程施工管理相關工作

　　7.各項費用的收繳與統計工作

　　物業門崗崗位職責 13

　　1.負責完善并創新客戶服務管理體系，與品質保障部聯動，制定關鍵/重點客戶服務方案；

　　2.整合項目資源建立關鍵/重點客戶信息檔案并進行更新、維護；

　　3.負責關鍵/重點客戶的客戶訴求處理、意見解決；

　　4.定期總結并反饋服務缺陷、投訴問題、及時規避風險；

　　5.組織重要客戶各項活動，與客戶建立良好關系，保持良性互動等。

　　物業門崗崗位職責 14

　　1、主持客戶服務部的全面管理工作，協調、督導轄下各員工工作。

　　2、服從公司領導，認真貫徹執行公司各項方針、決策，完善本部門各項規章制度。

　　3、按照管理處規章制度，檢查、督促、考核部門員工服務質量，落實獎罰措施。

　　4、負責制定本部門的工作計劃及小區文化活動開展計劃，并組織實施。

　　5、了解業主需求，及時跟蹤和處理業主投訴，建立和維護與業主的友好關系，提高客戶滿意度。

　　6、對日常報修單及時跟進，并將維修中發現的質量問題及時反饋至有關部門進行改進。

　　7、隨時了解管理費等相關費用的繳納情況，及時做好管理費催交的組織工作。

　　8、配合環境部門做好小區清潔、園林綠化、會所等的'監督管理工作。

　　9、定期組織客服人員進行業主訪談工作，增強與業主的溝通和聯系，了解業主需求與心聲，并采取有效措施及時解決業主所關心的問題。

　　10、負責與各部門的橫向配合工作。

　　物業門崗崗位職責 15

　　1、著裝整齊，按規定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天；

　　2、維護好門口的門內外秩序，發生突發事件要冷靜沉著，妥善處理，迅速予以平息，并及時像領班匯報；

　　3、熟悉區域內業主、租戶等顧客的基本信息；

　　4、文明執勤,禮貌待人,遇到客戶必須做到讓道、微笑問好,與人談話時要熱情大方,語言要簡潔,用詞要適當；

　　6、注意大門口衛生，發現有顧客亂扔現場及時撿起并制止，或通知保潔員進行清潔；

　　7、負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規定登記。對不符合要求進入小區的'人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全；

　　8、嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入小區內，不準裝修隊擅自進入小區自找“生意”；

　　9、不向任何外部人員提供消防設備等安防資料，保守內部秘密；

　　10、負責訪客、裝修工人的身份驗證及幫助開啟門禁工作；

　　10、配合其他部門的工作，發現工程設備、清潔衛生等方面問題應及時做好記錄向有關領導匯報；

　　11、完成上級交辦的其他工作。

　　物業門崗崗位職責 16

　　1、掌握工作轄區整體情況；

　　2、主動服務，貫徹文明服務和規范服務原則；

　　3、每日巡查相應的物業區域，督促相關工作人員做好衛生，安全的檢查；

　　4、負責監督、檢查各項工程維修保養、清潔綠化狀況、環境保護狀況、公共設施設備的.日常管理狀況，辦理裝修進場手續并予以登記、統計、核對和；

　　5、負責建立并管理客戶檔案，定期走訪、回訪業戶；

　　6、做好資料的收集、歸檔、管理工作；

　　7、完成上級安排的其他工作。

　　物業門崗崗位職責 17

　　1、主持物業管理日常內部管理工作并組織實施工作目標、計劃等管理制度的制定與實施，擬定部門中心費用預算，控制實際費用支出。

　　2、統籌物業現場管理各項工作，編制、修訂物業管理工作流程及各項規章制度。

　　3、負責客戶服務工作，接收、處理客戶（顧客及商戶）各項服務需求及投訴，收集、分析客戶服務信息，推進物業服務提升。

　　4、負責服務分包商管理，控制分包商服務品質，組織、實施對各服務分包商的.服務評估，修訂服務分包商合同條款。

　　5、推動服務設施的改善，考察、跟蹤優秀購物中心物業設施，提出改善建議，組織相關部門、技術人員探討、擬定設施改善方案。

　　6、建立物業管理知識體系，組織編寫物業各項管理方案，iso9001質量管理體系的建立及保持。

　　物業門崗崗位職責 18

　　一、嚴密監視護衛對象的各種情況,發現可疑或不安全跡象及時通知值班班長就地處置。特殊情況下,如遇匪情、火災報警等,要堅守崗位,須把好大門關。必要時可通過對講機向辦公室報告,且隨時匯報動態情況,直到問題處理完畢。

　　二、掌握在大門周邊活動的客人動態,維護大門秩序。

　　三、密切注意進入小區的人員,嚴格執行來訪登記制度。登記前,必須通過對講機與業主/物業使用人聯系確認,并征得業主/物業使用人同意后,方可登記進入。對身份不明(無有效身份證件)、形跡可疑、衣冠不整者,應禁止其進入。

　　四、熟悉小區內各業主/物業使用人人員情況及經常交往的社會關系,注意保護業主/物業使用人隱私。除公司、管理處領導外,其他人無權查閱業主/物業使用人資料。

　　五、制止無關人員靠近值班室,妥善保管公司財物及業主/物業使用人臨時存放的物品。

　　六、認真做好執勤記錄,嚴格執行交接班制度,做到交接清楚,責任明確。接班人員未上崗前,不準下崗。

　　七、對于出入小區的`各類作業人員,必須按照有關規定認真進行驗證登記后方可放行。

　　八、禁止違禁品和違反裝修管理規定的工具、材料進入小區。

　　九、耐心解答業主/物業使用人提出的問題,及時反饋意見和建議。

　　十、業主/物業使用人搬遷,必須按照管理處出具的《物品放行通知單》核對無誤后方可放行。

　　物業門崗崗位職責 19

　　1、負責物業公司日常工作；

　　2、執行與業主、客戶相關的合同及協議；

　　3、運用資源提高公司物業的經濟效益；

　　4、做好空置物業的招租和客戶維護工作；

　　5、對服務區域內工作情況進行檢查、監督、督促、整改；

　　6、對服務區域內業主、客戶投訴、糾紛協調處理；

　　7、組織相關人員做好物業的.維修。

　　物業門崗崗位職責 20

　　1、在項目經理的領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能；

　　2、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；

　　3、負責巡視檢查管理區域內設施設備；

　　4、負責管理轄區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務工作。

　　5、全面掌握轄區物業公共設施、設備的使用過程，定期對消防設備進行巡檢、維護，確保消防設備時時處于良好備用狀態；

　　6、協助公共秩序維護，檢查、監督轄區治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。

　　7、負責處理治安工作中遇到的`疑難問題，不能解決的及時向主管匯報。

　　8、熱情接待租戶，及時處理租戶的投訴，并做好記錄；

　　9、熟練掌握消防器材的使用，發生火警，應立即采取應急措施；

　　10、領導交待的其他事情。

　　物業門崗崗位職責 21

　　1、根據公司戰略方向和業務需求，編寫運營和業務流程，使流程標準化；

　　2、制定、完善運營手冊，制定營運策略及相關管理機制，指導、培訓相關管理制度及標準化作業流程；

　　3、流程型組織構建與運營端到業務流程梳理與再造；

　　4、協助各業務部門開展并落實流程優化方案，推進優化項目進展和實施，提高內部管理效率、節約成本、提高客戶滿意度；

　　5、對現有運營流程現狀進行評估調研，制定業務流程診斷報告，不斷提升公司標準化管理程度；

　　6、監督各項流程實施的每個環節，通過檢查督促機制保證標準化有效執行，制定方案推動標準化的`落地工作；

　　7、通過調研和業務深入，主動發現業務流程中影響業務高效開展的阻礙和問題，提出可行性解決方案，并推動實現系統化，流程標準化。

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