- 相關推薦
在現實社會中，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編為大家整理的坐席崗位職責，歡迎大家分享。
坐席崗位職責1
電話銷售/呼叫坐席/tmk 東書房 上海立東教育培訓有限公司,立東 1根據公司提供的潛在客戶名單,致電并獲取客戶準確的個人信息;
2預約有意向的客戶到店,參加免費試聽體驗或活動,并交由銷售部門跟進;
3篩選優質邀約渠道,并做出一定的'數據分析,為市場部執行策略提供依據;
4控制電話邀約質量,保證到店人數與興趣度,并對潛在客戶進行跟蹤及回訪。
崗位職責:
1吃苦耐勞,有一定的抗壓能力
2大專以上學歷,有一年或一年以上電銷或客服邀約工作經驗,優秀者可適度放寬
3學習能力強,勇于挑戰高薪
4具有良好的團隊協作能力
5熟練掌握office基本操作,能進行一定的數據分析
坐席崗位職責2
崗位職責:
我公司客服人員根據項目需要會外派到政府機關從事公司相關客服業務事宜;上班時間根據外派的單位為準,上班時間一般是早九晚五;目前我公司客服人員主要以接電話為主。
任職要求:
1、大專以上學歷,能熟練操作計算機;
2、普通話標準,語言表達清晰,有親和力;
3、能獨立負責工作小組,給下級成員提供引導或支持并監督他們的日常活動;
4、推動實施客戶服務規范和制度;
5、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理,控制客戶滿意度的的跟蹤及分析;
6、定期整理搜集客戶反饋,進行客戶需求分析;
7、全方位優化客戶服務質量。
8、具有較強的學習能力和良好的.溝通能力;
9、有良好的應變能力和抗壓能力;
10、具備較好的團隊合作精神;
11、態度熱情,積極主動,有較強的工作責任心和良好的服務意識優先;
坐席崗位職責3
崗位職責:
1、在經理的帶領下開發新客戶;
2、通過電話或網絡與潛在客戶進行有效溝通
3、了解客戶需求, 尋找銷售機會;
4、維護老客戶的'業務;
5、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。
任職資格:
1、年齡18-35歲間;
2、普通話流利;
3、性別不限。
坐席崗位職責4
職位描述
1、普通話標準,有一定的語言表達能力和溝通能力;
2、反應敏捷,有耐心,具有良好的客戶服務意識;
3、心理承壓能力和業務學習能力強,為人誠信,工作積極主動、細致、熱情,具有高度的' 敬業精神和團體合作精神;
4、熟練使用各種辦公自動化設備;
坐席崗位職責5
工作職責：
1、負責撥打電話，預約客戶到校區體驗試聽課；
2、各渠道數據撥打反饋；
3、每天通話量不少于300條；
崗位要求：
1、開朗外向善于交流；
2、熱愛電話營銷工作；
3、溝通，應變能力強；音質佳，普通話標準。
4、我們為員工提供富有競爭力的薪酬體系
坐席崗位職責6
職責描述:
1、重新激活公司斷點客戶、流失客戶,進行二次開發及銷售;
2、根據客戶名單主動呼入并開發;
3、了解和發掘客戶需求,為客戶提供增值服務。
任職要求:
1、本科及以上學歷,金融專業,具有證券從業資格者優先;
2、有金融行業相關工作背景優先;
3、熟悉電銷類工作內容和工作流程;
4、普通話標準,表達能力強,個性開朗、具有較強的事業心與上進心;
5、自信、樂觀、學習能力強,有良好的抗壓能力。
坐席崗位職責7
崗位職責:
1.按規定向客戶進行回訪服務;
2.及時接聽客戶電話,解答客戶疑問,詳細記錄服務事件和處理意見,疑難問題及時上報;
3.適時向客戶進行新產品、新業務、特色服務的介紹和推薦,搜集和整理客戶的意見和建議,形成書面報告及時反饋上報;
4.根據業務權限受理各項業務等。
任職要求:
1.18-28周歲,大專及以上學歷,專業、性別不限;
2.具有良好的語言表達能力和溝通能力,普通話標準;
3.性格開朗,思維活躍,積極樂觀不服輸,具有一定的親和力和環境適應能力;
4.具有很強的`責任心,工作細心,認真;
5.有強烈的客戶服務意識,有呼叫中心、持二級甲等證書優先及相關客戶服務工作經驗者優先。
坐席崗位職責8
坐席代表崗位職責
工作內容:
1、通過電話對公司客戶進行產品銷售，與團隊銷售人員合作完成各項銷售指標;
2、公司提供客戶數據，無需個人拓展客戶業務，;
3、協調公司內部資源，促進銷售進度，提高客戶滿意度;
4、收集和分析客戶信息及市場數據，定期反饋工作總結;
5、完成銷售任務目標。
坐席代表崗位
坐席崗位職責9
崗位職責：
1、主要負責來電客戶的咨詢，了解客戶需求，對其提供專業介紹解答；
2、對意向客戶的約訪，以及公司分配的客戶資源電話回訪。
3、定期回訪老客戶對我司產品的使用情況。
4、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案；
5、對報修客戶電話跟進，安排售后人員上門維修服務。
6、協助銷售人員做報價單、發貨單、送貨單。
7、協助倉庫人員打包發貨。
8、配合經理的.日常工作。
任職資格：
1、大專以上學歷，有客戶接待和服務經驗者優先；
2、熟悉電腦，打字速度40個/鐘以上
3、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優秀的語言表達能力和溝通能力；
4、良好的服務意識、耐心，責任心強，工作積極主動；
5、從事過相關文員工作。
坐席崗位職責10
銀行坐席代表崗位職責
性別:不限|駕照:不要求
崗位職責:
崗位職責:
1、依托銀行后臺數據致電客戶為客戶辦理信用卡分期業務、信用卡前期客探業務、催收、以及貴金屬銷售業務;
2、執行各項業務操作標準，完成通時通次指標;
3、維護每單品質，完成相關客戶服務工作，發現異常，及時向上級匯報;
4、遵守公司各項管理規定，完成公司交辦的其他工作。
任職要求:
1、年齡18-35歲，大專及以上學歷，專業不限，能力突出者可放寬高中、或中專;
2、普通話標準，具有良好的`語言表達能力和溝通能力;
3、積極樂觀有上進心;
4、有較強的服務意識，責任心和團隊合作精神。
銀行坐席代表崗位
坐席崗位職責11
經紀業務總部-坐席崗 世紀證券 世紀證券有限責任公司,世紀證券 1.完成安排的呼入接聽,按要求執行工單發起、投訴受理;
2.受理客戶投訴,并及時向業務組長報告,按要求隊投訴處理情況進行跟蹤反饋;
3.根據安排完成外呼工作,按要求做好記錄工作;
4.根據公司要求完成視頻見證工作;
5.完成上級交辦的其他事宜
任職要求:
1.本科以上學歷,專業不限
2.具有客服、金融方面的`知識優先,能夠熟練應用excel、word。
3.口頭溝通能力強,具有較強的綜合判斷能力。
4.具有證券從業資格,有較強的責任心,具有一定全局意識與團隊合作精神。
坐席崗位職責12
1、上班后立即登錄服務系統，來電鈴響3聲內必須應答；
2、接聽電話時必須使用文明用語，熱情周到，認真負責；
3、按要求對呼入業務進行接聽與處理；
4、耐心解答客戶咨詢業務；
5、及時回復客戶所提問題，對解決不了的問題及時匯報至上級；
6、負責建立客戶檔案，協助客戶進行信息登記及資料更新；
7、負責處理坐席轉接電話業務；
8、電話回訪、用戶意見的收集匯總；
9、門店間或門店與客戶之間的'協調工作；
10、負責所用計算機和辦公設備、辦公席位的清潔工作；
11、對部門工作提出有價值的建議和意見；
12、參加部門安排的各項培訓和考核，提升專業知識及技巧。
坐席崗位職責13
工作職責：
1、學習力強、能夠積極主動學習所銷售課程相關的`專業知識；
2、以電話、網絡、當面溝通等形式為學員提供課程咨詢服務；
3、及時對學員進行最新課程及相關活動的推廣和回訪工作；
4、配合市場部做好對外宣傳、收集數據、電話邀約客戶體驗課程、實現招生和續費等工作；
5、及時與新學員溝通、建立和維護學員關系平臺；
6、完成每月的銷售目標。
職位要求：
1、大專及以上學歷，市場營銷等相關專業優先；
2、氣質形象佳、性格開朗、具親和力；
3、喜歡孩子、溝通能力強、能夠快速得到家長的信任、孩子的喜愛。
坐席崗位職責14
崗位職責:
1、 按照規范要求,實施接聽和外呼電話營銷;
2、 完成主管下達的外呼任務,反饋任務完成情況;
3、 及時與用戶進行信息核對,并將系統中不正確的.信息進行修改或反饋;
4、 及時學習掌握工作范圍內的新產品、升級、業務、區域政策、流程規范知識;
任職要求:
1、 年齡20歲以上,中專及以上學歷。
2、 具備一定的市場營銷意識,能熟練操作辦公軟件。
坐席崗位職責15
呼叫中心坐席崗位職責
崗位職責:
1、按照既定的話術開展外呼電話營銷工作，保證按時按質按量的`完成買家邀約任務;
2、耐心接聽客戶對會展的各種咨詢電話并協調解決客戶提出來的問題;
3、對邀約的買家進行回訪確認。
任職資格:
1、中專及以上學歷，專業不限;
2、普通話標準，音質佳，語言流暢;
3、反應靈活，較強學習能力及客戶服務技巧;
4、熟練使用office辦公軟件，打字速度快;
5、優秀應屆畢業生尚可。
呼叫中心坐席崗位
【坐席崗位職責】相關文章：
坐席崗位職責15篇02-19
崗位職責崗位職責02-13
崗位職責崗位職責15篇02-19
融資總監的崗位職責-崗位職責10-01
it總監崗位職責 IT總監崗位職責11-07
at崗位職責02-17
it崗位職責02-05
崗位職責10-11
be崗位職責08-10