在現在社會，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的旅行社計調崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　旅行社計調崗位職責 1

　　1.負責西安及陜西旅游產品的開發、運營、銷售及推廣工作；

　　2.客戶資源的詢價答疑，提供旅游產品方案及報價；

　　3.與其他部門溝通，確保各個協作部門對產品充分的.理解。

　　旅行社計調崗位職責 2

　　1、協助計調經理安排旅游團隊地接及票務安排工作；

　　2、協助計調經理落實旅游團的衣食住行等；

　　3、協助計調經理處理團隊突發狀況或意外事件；

　　4、協助計調經理負責景點資料的收集及團隊反饋；

　　5、維護本公司良好形象和聲譽。

　　旅行社計調崗位職責 3

　　1、負責公司戶外工作的計劃、協調、調配，其工作職能在于對內接待、安排營員，對外計劃、協調、發團等多重職能。

　　2、制定、修改和完善公司各常規線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的活動線路及報價。

　　3、在每次安排公司帶團出去的`陪同人員出團時，負責進行交待和安排工作計劃，應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外過程中有可能出現的問題要作全方位的考慮，以防出現差錯。

　　4、加強同外聯人員的聯系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進行消化、吸收、落實。

　　5、按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

　　6、要負責公司旅游電子商務、網絡建設和管理。

　　旅行社計調崗位職責 4

　　一、線路報價：

　　根據客人要求的景點、住宿標準、用餐標準、人數、天數等進行參考線路編排；根據線路及標準向旅游目的地旅行社或景點進行詢價或詢問政策或是自己手頭的.資料進行估價，向車隊詢問車價，再加入保險、導服、帽包等綜費，給出一個大概的價格給客人。報價應把握好價格和利潤，做到利潤最大又不會報價太高。

　　二、線路編制：

　　在公司網站上傳最新的熱點線路，上傳最近要出發的團隊線路。方便查找存檔。

　　三、旅游計劃落實：

　　落實將要出發團隊的“吃住行游購娛”安排。

　　1、用房：根據團隊人數、要求、導游聯系方式，以傳真方式向協議酒店或指定酒店發送確認件并要求對方蓋章回傳確認。如遇人數變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議酒店，要求對方蓋章回傳確認或將聯系方式給導游，讓導游自己和酒店確認。

　　2、用車：根據人數、要求安排用車，電話聯系車隊預訂車，提前一天確認司機，將司機的電話和姓名、車牌交給導游以便聯系。

　　3、用餐：根據團隊人數、要求，以傳真或電話通知向協議餐廳發送點餐確認件，并要求對方蓋章回傳確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議餐廳發送，并要求對方蓋章回傳確認。

　　4、地接社安排：以傳真方式向協議地接社發送《團隊接待通知書》并要求，并要求對方蓋章回傳確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議地接社發送，并要求對方蓋章回傳確認。

　　5、出發前的物質準備：仔細落實并核對計劃，核算需要的費用，寫好預領單讓導游前往財務處預領團款；將出團單、意見單、車輛單、導游日志單、以及各種回傳確認件移交導游。

　　四、導游回團報帳：

　　團隊行程結束，通知導游員憑出團單、導游意見表、導游日志表、車輛表、各地發票等及時向計調報帳。詳細審核導游的出團單、名單、發票核實費用，確認簽字移交財務處。

　　五、回訪：

　　電話回訪部分游客詢問旅游狀況，將情況上傳網站，回團確認。

　　六、存檔：

　　整理該團的原始資料，每月底將該月團隊資料登記存檔，以備查詢。

　　旅行社計調崗位職責 5

　　1、根據市場需求，按照公司營銷計劃推廣公司產品，制定銷售策略與服務方案，實現團隊業務銷售計劃；

　　2、維護客戶關系，準確把握客戶需求，根據客戶需求提供專業化的團隊旅行方案。

　　旅行社計調崗位職責 6

　　1、負責完成旅游線路的設計、行程的`編寫、價格核算等工作；

　　2、完成好定房、定票、定車、定導游員、定餐等計調員的細化工作；

　　3、協助處理走團過程中遇到的各種問題；

　　4、及時了解客戶的反饋意見；

　　5、負責與相關銷售經理對接工作。

　　旅行社計調崗位職責 7

　　1、熟練掌握計調部采購的各項常用業務成本A:各景點門票及折扣價

　　B:各類酒店的掛牌價和淡旺平季團隊報價，陪同床價格及成團房間數C:各餐廳的餐費折扣價

　　D:各類型旅游車客運單價:元/公里及線路公里數和特殊線路(河南車)的線路全包價各類型車各條線路停車過路費標準E:機票返扣

　　2、接聽電話時一定要客氣委婉，接到電話必須說：你好，xx(旅游公司)

　　3、接聽電話時，一定要音質甜美，音速適中，語言委婉流暢，讓客戶感到放心，舒服。

　　4、接聽業務咨詢電話，一定要記住對方旅行社的名稱，業務聯系人，傳真，電話，線路要求(人數，線路景點，住宿標準，用車情況，返程情況，大概出發時間)如果有手機，最好留下對方的直接聯系方式。

　　5、做報價時，一定要迅速，準確，5分鐘之內將報價傳真給對方。

　　6、傳真給對方發過去了，5分鐘之后打電話問詢對方是否收到傳真件，并詢問對方所收到的傳真是否按照要求。

　　7、如果傳真準確無誤，和對方業務人溝通團隊的情況，要了解團隊大概的出發日期，人數，做到心中有數，盡量通過和對方溝通早早把價位定下來。

　　8、如果團隊早早定下來，要和對方蓋章確認，和對方約定結帳方式，并在傳真確認件上注明清楚。

　　9、如果團隊沒有及時定下來，要及時跟單，并在上面注明每次跟單的情況，做到心中有數。

　　10、團隊定下來以后，在傳真件上注明需要注意的情況，以及所要求導游性別，性格以及專攻。

　　11、及時將團隊轉發給操作計調，讓計調早操作，早安排。

　　12、按照傳真件上約定的情況及時催收團款。

　　13、在團隊的`游覽過程中，要多和帶團導游聯系，知道團隊的進度情況，萬事在在當地處理。

　　14、團隊返回目的地后，及時打服務跟蹤電話，做到團團滿意，團團心中有數，做到以后操作中應該注意的事項，并將意見及時轉發給業務操作計調。

　　15、操作完團隊之后，將業務聯系人的資料整理、備檔，并在特殊時間致電問候。團隊結束三日內(含下團當日)必須將結算單傳真到組團社，并確認對方收到。

　　旅行社計調崗位職責 8

　　1、負責國內獎勵旅游團、商務考察團等團組；

　　2、維護客戶關系，并準確把握客戶需求，根據市場和客戶需求設計國內旅游線路；

　　3、負責與銷售人員溝通及協商行程，保證行程的完善和最終執行，確保服務質量；

　　4、協助提供團組現場服務工作；

　　旅行社計調崗位職責 9

　　1、負責出境游相關業務板塊產品的批發、團控與推廣策劃；

　　2、負責定制團隊的.報價、跟進、下單及行程安排等操作；

　　3、收集對比同行信息，及時關注旅游業最新資訊；

　　4、負責維護、加強與所負責區域同業客戶的密切合作關系。

　　旅行社計調崗位職責 10

　　1、能及時處理團組出發前后任何突發事件。

　　2、根據旅游產品競爭對手的動態，數據分析和風險評估，及時反饋市場信息，對旅游產品進行整合，及時調整策略為產品經理提供意見。

　　3、完成操作的.日常性工作，熟練操作辦公軟件。

　　4、與供應商進行項目合作的溝通，并進行日常業務關系的維護。

　　旅行社計調崗位職責 11

　　1、采集、整合疆內外旅游資源，參與完成旅游線路的設計、編寫、報價及銷售策劃工作；

　　2、在保證產品質量需求的前提下，不斷提高客戶服務質量并降低采購成本、提高采購效率；

　　3、監督接待計劃的實施，當出現游客投訴或者發生意外時，負責與其它相關部門人員協調溝通，按公司原則與流程妥善處理；

　　4、與相關供應商、地接社保持良好的溝通與合作關系，建立和維護酒店、景區、租車、餐食導游等旅游資源；

　　5、負責落實參觀、訪問、拜會等特殊要求的'落實工作；

　　6、完成上級交辦的其他工作任務。

　　旅行社計調崗位職責 12

　　1、根據旅游產品采購所需的資源（酒店、餐廳、交通、景區）

　　2、保證采購資源品質及價格有利于市場競爭

　　3、根據銷售計劃落實各項接待服務環節

　　4、處理協調接待過程中遇到的各類突發及質量問題

　　5、團隊接待結束后，做好財務結算

　　旅行社計調崗位職責 13

　　1、按客戶要求安排旅游行程，保證吃、住、行、游、購、娛等方面的準確性，確保團隊質量。

　　2、與批發商確認行程、線路等；

　　3、收集旅游產品報價等市場信息；

　　4、定期為報紙廣告廣告提供相應信息；

　　5、維護現有客戶、開發潛在客戶。

　　旅行社計調崗位職責 14

　　1、負責相關旅游資源的研發采購，開發設計能夠吸引境外客源的旅游線路；

　　2、維護與旅游景點、旅游飯店、旅游交通部門及合作旅行社的關系；

　　3、負責旅游景點門票、旅游飯店的預訂，導游人員、旅游交通的.調度；

　　4、加強自我學習，提升開拓創新能力，根據公司經營目標、季節變化、社會實時活動及國際旅游形勢等，開發新型旅游產品；

　　5、協助公司管理人員對導游、前臺及業務人員進行旅游專業知識培訓；

　　6、收集、聽取其他部門的反饋信息，努力提高旅游產品質量，降低成本，對旅游產品定價提出合理化建議。

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