在不斷進步的時代，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的技術支持工程師最新崗位職責，希望能夠幫助到大家。

技術支持工程師最新崗位職責1

　　1、負責日常培訓工作的組織和實施。

　　2、負責組織階段性服務活動。

　　3、負責跟進重點服務項目的執(zhí)行情況。

　　4、負責與分部客服部對接，保證分部客訴的處理時效。

　　5、負責重大項目售前咨詢服務，包括項目需求分析、技術交流引導和項目方案設計，指導項目技術架構設計與技術風險控制;

　　6、負責項目售前全生命周期的管理，使項目售前方案及技術服務滿足項目各階段的`進度、質量和目標要求;

　　7、負責行業(yè)市場與競爭分析，掌握目標行業(yè)和競爭對手動態(tài)，在項目售前過程中確保競爭優(yōu)勢;

　　8、根據(jù)公司銷售重心，組合公司現(xiàn)有解決方案、產(chǎn)品、服務種類，深入挖掘行業(yè)客戶的潛在需求，形成具有創(chuàng)新性的行業(yè)解決方案。

技術支持工程師最新崗位職責2

　　(1) 負責提供分部內服務商的各項考評數(shù)據(jù)。

　　(2) 負責本區(qū)域內服務不滿和投訴的分析和統(tǒng)計。

　　(3) 對總部(售后系統(tǒng))的.文件在本分部的落實情況定期抽查。

　　(4) 負責調研分部競爭對手的服務政策和服務項目，并根據(jù)競爭對手情況上報意見和建議。

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