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業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

更新時間：2025-01-19 12:32:59

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業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(優(yōu)選15篇)

　　在現(xiàn)實社會中，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家整理的業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶開發(fā)及維系工作;

　　2、負(fù)責(zé)與客戶的日常溝通協(xié)調(diào)事宜并反饋客戶的相關(guān)意見給上級主管(公司);

　　3、根據(jù)公司制定的`銷售策略，在公司授權(quán)下進(jìn)行價格等條件談判并簽訂銷售合同;

　　4、協(xié)調(diào)處理合同執(zhí)行和結(jié)算過程中出現(xiàn)的各類糾紛并及時上報給上級主管;

　　5、負(fù)責(zé)按合同約定追繳貨款;

　　6、負(fù)責(zé)與本職工作有關(guān)的其他工作。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)2

　　1、維護(hù)老客戶，跟進(jìn)下單后的一系列工作;

　　2、新客戶互動開發(fā),參加展會和市場上的潛在客戶進(jìn)行互動，開發(fā)成為自己的客戶;

　　3、通過郵件形式進(jìn)行已有潛在客戶開發(fā);

　　4、通過阿里國際站、環(huán)球資源等各種社交網(wǎng)站平臺進(jìn)行客戶開發(fā)。業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)28

　　根據(jù)公司制定的各階段業(yè)績目標(biāo)，制定網(wǎng)店銷售計劃和策略。

　　2.負(fù)責(zé)策劃并執(zhí)行店鋪日常活動及跟蹤維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名。

　　3.組織公司淘寶店鋪整體運(yùn)營策劃，包含推廣方案、促銷方案、客戶關(guān)系管理等，提升店鋪流量與轉(zhuǎn)化率等。

　　4.充分挖掘和分析客戶的使用習(xí)慣、以及情感體驗，及時掌握時下最新潮流熱點(diǎn)，有效完成專題策劃活動；

　　5.充分了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求。業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)29

　　1) 負(fù)責(zé)收集市場信息，提交市場分析報告，開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，拓展海外市場，；

　　2) 負(fù)責(zé)開發(fā)、維護(hù)海外客戶，聯(lián)系海外客戶、參與商務(wù)談判，簽訂合同；

　　3) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)跟蹤、發(fā)貨、現(xiàn)場監(jiān)裝，協(xié)助解決需求不明確或需調(diào)整的.問題；

　　4) 負(fù)責(zé)單證審核、報關(guān)、結(jié)算、售后服務(wù)等工作；

　　5) 負(fù)責(zé)對產(chǎn)品質(zhì)量、交付的監(jiān)控，反饋并及時處理相關(guān)問題，相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的記錄和分析；

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)3

　　崗位概述：

　　崗位名稱：

　　直屬上級：

　　xx建材賣場銷售顧問崗位職責(zé)

　　1、及時執(zhí)行和落實公司下達(dá)的各項指令和精神。

　　2、主要進(jìn)行各個店面的銷售工作及和售后、采購的協(xié)調(diào)工作。

　　3、服從上級的工作指導(dǎo)和管理要求，主動上報、溝通工作的執(zhí)行情況。

　　4、導(dǎo)購員積極的完成公司各項考核指標(biāo)，完成公司下達(dá)的每月的銷售任務(wù)你，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項操作流程和規(guī)范，積極配合經(jīng)理的監(jiān)督檢查和考核。

　　5、每天按照日常工作流程進(jìn)行工作：三聲服務(wù)，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，站位接待等。

　　6、根據(jù)銷售時客戶的需求，對于出現(xiàn)的特殊狀況，合理并及時的與調(diào)配送及安裝的負(fù)責(zé)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，保證銷售的的`達(dá)成，使客戶的滿意度能提升，從而促進(jìn)連帶銷售

　　7、積極的學(xué)習(xí)公司各項的規(guī)章制度與專業(yè)的商品知識。

　　8、對店面出現(xiàn)大單的需及時的進(jìn)行上報并跟蹤。

　　9、對于各店出現(xiàn)的客訴的問題，首先要自行解決，如特殊的客訴自己所不能處理的，要及時上報到店長處進(jìn)行解決，盡最大可能達(dá)到客戶滿意，維護(hù)華夏建材的聲譽(yù)。

　　10、團(tuán)結(jié)幫助同事，使各店有良好的團(tuán)結(jié)氛圍。

　　11、對于店面的樣品及商品的展示調(diào)整提出合理化建議。

　　主要工作

　　1、即使參加店面的早晚會與周例會

　　2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，隨時掌握和提升銷售人員應(yīng)具備素質(zhì)。

　　3、在工作中如有思想波動，應(yīng)及時的和經(jīng)理溝通交流，是工作順暢。

　　4、對于各個店長安排工作的有效性可進(jìn)行合理的建議

　　5、負(fù)責(zé)對客訴情況進(jìn)行及時的分析處理，對于特殊的情況要有效上報店長進(jìn)行協(xié)調(diào)。并對出現(xiàn)的問題要及時在部門內(nèi)部進(jìn)行分享，對涉及其他部門的要及時上報到店長處。

　　6、隨時關(guān)注自己銷售的完成情況，樹立自己奮斗的目標(biāo)向目標(biāo)努力。

　　7、加強(qiáng)自身的談單能力，爭取自己能鎖住大單的機(jī)會。

　　8、對于店面新上市的樣品進(jìn)行及時的賣點(diǎn)學(xué)習(xí)以提高銷售能力

　　9、積極的參與公司組織的各項促銷活動及集體活動。

　　10、積極收集客戶反饋意見、市場信息即目前小區(qū)裝修情況、大單工程等信息反饋到店長處，由店長進(jìn)行酌情處理、溝通和上報。

　　11、積極走訪小區(qū)，主動拜訪業(yè)主。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司出口合同、單據(jù)的制作

　　2、電子口岸、外匯核銷管理、外貿(mào)出口退稅等系統(tǒng)的`操作

　　3、出口業(yè)務(wù)的統(tǒng)計，記賬、核對。

　　4、報送稅務(wù)機(jī)關(guān)出口退稅

　　任職要求：

　　1、有外貿(mào)企業(yè)出口業(yè)務(wù)處理，出口退稅工作經(jīng)驗

　　2、工作認(rèn)真、仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)收集區(qū)域內(nèi)有關(guān)市場信息；

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域餐飲空白店的開發(fā)和分銷商開發(fā)；

　　3、負(fù)責(zé)對區(qū)域內(nèi)終端進(jìn)行持續(xù)有規(guī)律的拜訪；

　　4、負(fù)責(zé)對區(qū)域內(nèi)的生動化展示和庫存管理；

　　5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的`分銷商管理；

　　6、負(fù)責(zé)促銷活動的執(zhí)行和監(jiān)控；

　　7、負(fù)責(zé)對區(qū)域內(nèi)市場進(jìn)行分析和評估；

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項。

　　任職要求：

　　1、市場營銷或相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷；

　　2、22—35歲，能承受較大的工作壓力，有激情；

　　3、一年以上快速消費(fèi)品銷售經(jīng)驗；

　　4、正直、自信、廉潔奉公、求實創(chuàng)新、執(zhí)行力強(qiáng)、應(yīng)變能力和溝通能力強(qiáng)，行業(yè)知識和業(yè)務(wù)敏銳較高；

　　5、能吃苦、并能承受較大工作壓力，工作有激情。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)6

　　1、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)開發(fā)能力，懂得如何高效的'判斷、回復(fù)、跟進(jìn)詢盤，并轉(zhuǎn)化成訂單；

　　2、能夠與國外客戶熟練運(yùn)用韓語進(jìn)行有效溝通，獨(dú)立操作業(yè)務(wù)并處理訂單；

　　3、負(fù)責(zé)客戶的日常往來工作，索樣及報價等，并定期向客戶推薦新產(chǎn)品；

　　4、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作

　　要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、韓語（朝鮮語）、化學(xué)類等相關(guān)專業(yè)；

　　2、兩年以上外貿(mào)工作經(jīng)驗，有化學(xué)專業(yè)背景或化工企業(yè)貿(mào)易工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮；

　　3、具備良好的溝通能力、執(zhí)行力和談判能力；

　　4、熟悉貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)的操作流程及相關(guān)法律法規(guī)，具備扎實的外貿(mào)專業(yè)知識；

　　5、具備較強(qiáng)的韓語聽、說、讀、寫能力，能夠獨(dú)立進(jìn)行口頭和書面的翻譯工作，熟練運(yùn)用各種辦公軟件；

　　6、工作認(rèn)真踏實、應(yīng)對快捷敏銳，團(tuán)隊合作精神強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，可承受一定工作壓力。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)7

　　1、通過網(wǎng)絡(luò)、郵件、電話等方式與國內(nèi)客戶進(jìn)行日常業(yè)務(wù)聯(lián)系，了解客戶需求，促成訂單；

　　2、密切與公司技術(shù)部和質(zhì)量部等聯(lián)系溝通，支持自己的銷售工作；

　　3、利用阿里巴巴1688等網(wǎng)絡(luò)平臺和展會開發(fā)客戶；

　　4、參加每年1—2次行業(yè)展會，開拓市場，開發(fā)新客戶；

　　5、提交周期銷售報表制作和分析；

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)8

　　工裝業(yè)務(wù)員北京海岸九九建筑裝飾設(shè)計有限公司北京海岸九九建筑裝飾設(shè)計有限公司，北京海岸設(shè)計，海岸九九建筑裝飾，海岸九九裝飾設(shè)計，海岸設(shè)計，海岸九九崗位職責(zé)：

　　1、挖掘潛在客戶、推廣公司設(shè)計理念及優(yōu)勢；

　　2、完成既定客戶簽約銷售指標(biāo)；

　　3、全國范圍內(nèi)的工裝市場開發(fā)；

　　4、工裝信息渠道的.開拓。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，半年以上工作經(jīng)驗，市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、具有豐富客戶資源和客戶關(guān)系，有銷售工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

　　3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　　4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識；

　　5、有團(tuán)隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)9

　　一、

　　崗位名稱：外貿(mào)銷售業(yè)務(wù)員

　　直接上級：外貿(mào)主管

　　定員標(biāo)準(zhǔn)：3人

　　二、崗位職責(zé)

　　概述：

　　主要負(fù)責(zé)聯(lián)系國外客戶，簽訂合同。

　　（二）工作職責(zé)

　　1、配合公司的所需，及時作好翻譯工作

　　2、熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨(dú)立分析其尺寸及結(jié)構(gòu)和給予準(zhǔn)確的報價

　　3、熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出不同產(chǎn)品報價時的區(qū)別

　　4、能獨(dú)立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復(fù)

　　5、能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單

　　6、生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證

　　7、能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫

　　8、及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況

　　9、妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

　　10、退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務(wù)辦理

　　11、提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)

　　12、注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務(wù)能力

　　13、在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄

　　14、處理好與各部門的關(guān)系，并及時地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)

　　15、協(xié)助外貿(mào)主管，參與對外談判

　　16、根據(jù)外貿(mào)市場的變化，適時地對設(shè)計部開發(fā)新產(chǎn)品提出合理化建議。

　　三、工作內(nèi)容

　　1、及時安排好打樣。

　　要按客戶的要求，書面詳細(xì)列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素：數(shù)量、原材料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工期。打樣單應(yīng)由主管簽字后，方能遞交工廠安排打樣，如涉及新開模具，應(yīng)請示主管；打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書面通知采購部購買。樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定。總的原則是：樣品收費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。

　　2、嚴(yán)格把握“報價單”，精確地報出美金銷售價格。

　　報價單（成本核算單）原則上是由工廠核算的。業(yè)務(wù)員在向工廠索取報價單（成本核算單）時，應(yīng)拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到工廠提供的報價單（成本核算單）后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發(fā)現(xiàn)材料使用錯誤或者材料價格使用錯誤以及尺寸有偏差等，應(yīng)立即通知工廠，要求工廠立即改正錯誤。

　　當(dāng)遇到工廠未能及時提供報價單（成本核算單），客戶又要馬上提供報價時，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動手，收集相應(yīng)的報價單（和以前的類似報價比較）數(shù)據(jù)，自己制作出準(zhǔn)確的報價單。

　　業(yè)務(wù)員一定要將報價單中利潤和銷售利潤率的情況記錄下來，供日后參考。

　　美金賣價確定后，原則上必須經(jīng)經(jīng)理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業(yè)務(wù)員必須把事情的來龍去脈向主管匯報清楚，由經(jīng)理決定如何操作。

　　3、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。

　　樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

　　4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。

　　客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間整理出公司內(nèi)部業(yè)務(wù)聯(lián)系清單或者廠內(nèi)合同，并立即下發(fā)到有關(guān)部門。客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“數(shù)量、原材料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工期”四個要素，與打樣時的最后確認(rèn)樣核對（必要時要再次與車間溝通），如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶

　　書面確認(rèn)。客戶確認(rèn)后，立即填寫廠內(nèi)合同并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到廠內(nèi)合同下發(fā)，

　　整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復(fù)的，此時業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，盡快聯(lián)系客戶，催促客戶盡快書面回復(fù)；第二，口頭匯報主管，講明情況，如主管提出新的建議的，立即按主管要求去做。

　　廠內(nèi)合同的填寫應(yīng)全部反映出客戶訂單的所有內(nèi)容及要求，以便車間的準(zhǔn)確貫徹和執(zhí)行。廠內(nèi)合同中應(yīng)絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門”等等。

　　在廠內(nèi)合同的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯，也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。

　　當(dāng)然，訂單最終確認(rèn)的另一個重要的指標(biāo)是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發(fā)訂單，讓技術(shù)部先計算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。

　　5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝部門，以保證包裝物品的及時到位。

　　6、與技術(shù)部、采購部和生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產(chǎn)安排、實際生產(chǎn)動態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。如主管或經(jīng)理詢問有關(guān)這些情況，業(yè)務(wù)員必須能對答如流，絕對要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語。

　　7、會同技術(shù)人員和生產(chǎn)部質(zhì)量檢驗人員，作好詳細(xì)的書面驗貨記錄。

　　技術(shù)人員和生產(chǎn)部質(zhì)量檢驗人員隨時檢查成品質(zhì)量情況，作好詳細(xì)的書面驗貨記錄。如果發(fā)現(xiàn)成品有質(zhì)量問題，應(yīng)立即匯報外貿(mào)主管，并立即通知生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人，以便在第一時間采取措施。反映質(zhì)量問題時，應(yīng)隨機(jī)抽樣，列出數(shù)據(jù)，顯示質(zhì)量問題的百分比，養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說話的良好習(xí)慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。

　　8、業(yè)務(wù)員在驗貨時，同時應(yīng)對訂單的所有貨號進(jìn)行現(xiàn)場拍照，并存入電腦檔案。

　　9、提早與生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人溝通，預(yù)先安排好大貨的.出貨計劃。

　　負(fù)責(zé)人溝通出貨計劃確認(rèn)后，先與客戶確認(rèn)，客戶確認(rèn)后，立即準(zhǔn)備好所有出貨資料，并在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認(rèn)后，應(yīng)立即發(fā)出書面“出貨通知”。“出貨通知”的發(fā)放范圍應(yīng)明確書寫清楚。

　　10、做好貨款的回收。

　　如果是信用證付款，要在發(fā)貨之前將信用證上所要求的所有單據(jù)準(zhǔn)備齊全，并確保無誤，以避免銀行審核過程中發(fā)現(xiàn)任何不符點(diǎn)，而造成貨款回收的延誤，如因業(yè)務(wù)員繕制單據(jù)出現(xiàn)任何

　　紕漏而導(dǎo)致貨款無法回收，業(yè)務(wù)員將承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

　　11、按照財務(wù)會計的要求，月底之前及時將本月發(fā)貨的每批貨物的相應(yīng)單據(jù)包括提單復(fù)印件、報關(guān)單復(fù)印件、場站收據(jù)、訂單合同、裝箱單以及稅務(wù)局出口產(chǎn)品專用發(fā)票提交到財務(wù)部門。以便財務(wù)部門及時辦理核銷及退稅。

　　12、完成主管交辦的其他事項。

　　四、崗位權(quán)限

　　1、產(chǎn)品定價權(quán)（范圍內(nèi)）

　　2、所跟進(jìn)客戶銷售策略制定及建議權(quán)

　　3、申訴權(quán)

　　五、應(yīng)負(fù)責(zé)任

　　1、對公司銷售任務(wù)的完成負(fù)責(zé)

　　2、對銷售貨款回籠負(fù)責(zé)

　　3、對應(yīng)有的各種統(tǒng)計資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負(fù)責(zé)

　　六、勞動條件和環(huán)境工作場所

　　辦公室

　　環(huán)境狀況：基本舒適。

　　臺式電腦：1臺

　　固定電話：1臺

　　七、資歷

　　1、工作經(jīng)驗：從事相關(guān)外貿(mào)工作1年以上。

　　2、學(xué)歷要求：營銷類，國際貿(mào)易類或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，具有較好的英語水平和口語能力，有一定的社會閱歷和工作經(jīng)驗，掌握一定的銷售理論。

　　八、身體條件及心理品質(zhì)

　　身體條件及心理品質(zhì)身體健康，為人處事正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信，有高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊合作精神，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。

　　九、崗位要求：

　　能力要求：

　　1、能利用互聯(lián)網(wǎng)、展會、政府推介、平面媒體等渠道收集業(yè)務(wù)和客戶相關(guān)信息，做好信息收集、整理和分析工作；

　　2、能利用互聯(lián)網(wǎng)、展會、政府推介、平面媒體等渠道開發(fā)客戶資源；

　　3、能根據(jù)各種展會要求和外貿(mào)主管的策劃方案布展，做好參展過程的各種協(xié)調(diào)工作；

　　4、能根據(jù)外貿(mào)經(jīng)理的要求就外貿(mào)合同各個條款與客戶交流磋商；

　　5、能起草完整正確的外貿(mào)合同，并能落實合同的簽訂事宜；

　　6、能與供貨商或生產(chǎn)部門及時溝通，跟進(jìn)外貿(mào)合同的進(jìn)度，落實合同履行的各個環(huán)節(jié)。

　　（二）知識要求：

　　1、熟練掌握國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識以及進(jìn)出口業(yè)務(wù)的基本流程；

　　2、熟練掌握有關(guān)國際貿(mào)易的法律法規(guī)、國際慣例和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、熟練掌握交易商品的相關(guān)知識；

　　4、熟練掌握外貿(mào)英語函電基本知識；

　　5、熟練掌握外貿(mào)單證和國際結(jié)算基本知識；

　　6、熟練掌握參加展會基本知識；

　　7、熟練掌握運(yùn)輸和運(yùn)輸保險基礎(chǔ)知識；

　　8、熟練掌握報檢和報關(guān)基礎(chǔ)知識。

　　（三）素養(yǎng)要求：

　　1、具有熟練的英語聽、說、寫能力；

　　2、具有較強(qiáng)的商務(wù)溝通與談判能力；

　　3、具有較強(qiáng)的公關(guān)協(xié)調(diào)能力，能正確處理企業(yè)內(nèi)外事務(wù)；

　　4、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作能力，能妥善處理人際交往關(guān)系；

　　十、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

　　1、銷售目標(biāo)完成率

　　2、利潤目標(biāo)完成率

　　3、新客戶開拓指標(biāo)達(dá)成率

　　4、客戶信息及市場資訊收集情況

　　5、訂單執(zhí)行準(zhǔn)確性

　　6、客戶投訴率

　　7、培訓(xùn)考核率

　　8、有效的時間管理

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)10

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)生產(chǎn)部門提出的原輔料及機(jī)配件的采購計劃，選擇資質(zhì)齊全的供應(yīng)商（廠）詢價，采取貨比三家的方法進(jìn)行對比，同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，及時把詢價結(jié)果上報公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　2、依據(jù)審批后的有效采購計劃單實施采購，采購時要向供應(yīng)商（廠）索要全國工業(yè)生產(chǎn)許可證、營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、畜禽檢疫檢驗合格證、商檢證、發(fā)票。大宗商品必須簽定購銷合同，預(yù)留質(zhì)保金和采購分批付款的方式。

　　3、采購的物品進(jìn)廠后要及時辦理入庫驗貨手續(xù)，對質(zhì)量、規(guī)格、型號，不合格或不相符的物品，要主動辦理退換貨手續(xù)。發(fā)現(xiàn)在原輔料中摻雜使假、以次充好的廠商，要及時上報以便妥善處理和解決，防止造成不必要的`經(jīng)濟(jì)損失。

　　4、隨時了解市場信息，積極提供有效、有價值的信息，努力降低采購成本，為公司進(jìn)行實際成本核算提供可靠的依據(jù)。

　　5、杜絕采購工作中的一切不良作風(fēng)，樹立良好的企業(yè)形象。

　　6、按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷。

　　2、有責(zé)任心，思維敏捷，有較強(qiáng)的的溝通能力。

　　3、具備較強(qiáng)的職業(yè)道德。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)11

　　一、崗位標(biāo)識信息

　　崗位名稱：保險推銷員

　　銷售主管隸屬部門：業(yè)務(wù)部

　　崗位職級：——

　　直接上級：業(yè)務(wù)部部長

　　直接下級：無

　　二、崗位工作概述

　　保險推銷和服務(wù)，信息反饋，執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的銷售計劃，解決產(chǎn)品銷售過程出現(xiàn)的所有問題，回收貨款，公司與客戶溝通的橋梁，公司形象的代表者，客戶利益的創(chuàng)造者，公司發(fā)展的推動者。

　　三、工作職責(zé)與任務(wù)

　　（一）實戰(zhàn)銷售

　　1．遵照公司整體營銷策略，做好產(chǎn)品的宣傳工作，為產(chǎn)品的市場開發(fā)作出努力；

　　2．在部長的帶領(lǐng)下完成個人與部門當(dāng)月銷售目標(biāo)任務(wù)；

　　3．依照公司制定的銷售人員工作標(biāo)準(zhǔn)開展工作，維護(hù)公司利益與形象；

　　4．以積極地態(tài)度和良好的精神風(fēng)貌開展工作，努力保證每場銷售會議的到會人數(shù)與質(zhì)量；

　　5．定期訪問客戶，聽取客戶意見，做好客戶維護(hù)與服務(wù)，及時跟蹤客戶需求變化；

　　6．嚴(yán)格按照規(guī)定收取貨款；

　　7．負(fù)責(zé)客戶接待，銷售簽單，談單及解答客戶咨詢；

　　8．深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達(dá)出來；

　　9．保證公司指定的通訊工具在工作時間內(nèi)的暢通性；

　　10．如果公司政策調(diào)整、新品上市等情況變更，銷售人員應(yīng)及時按照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執(zhí)行、新品的推廣等；

　　11．準(zhǔn)時參加公司組織的銷售會議，遵守會議秩序。銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度，有臨時工作時，要主動配合其他人員完成。

　　（二）信息反饋

　　1．每天下班前對于每天的家訪工作進(jìn)行記錄與總結(jié)，制定出后續(xù)的跟進(jìn)計劃；

　　2．每天下班前向部長匯報工作情況，就工作中從在的問題提出指導(dǎo)請求；

　　3．為自己的客戶建立具體詳細(xì)的服務(wù)檔案，以保證業(yè)務(wù)質(zhì)量；

　　4．就工作中客戶所提的超越自己回答權(quán)限的問題及時向部長反映，并及時將結(jié)果反饋給客戶；

　　（三）執(zhí)行計劃

　　1．無條件服從上級領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)分派并迅速執(zhí)行；

　　2．與其他員工團(tuán)結(jié)協(xié)作努力完成任務(wù)；

　　3．保證每場銷售會議的參會人數(shù)與質(zhì)量，為實現(xiàn)每場銷售會議的目標(biāo)而努力；

　　4．努力完成每月銷售目標(biāo)。

　　（四）解決銷售過程中的問題

　　1．掌握公司產(chǎn)品的所有信息，回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的'所有疑問；

　　2．面對銷售過程中自己無法回答或者不能解決的問題，及時向部長反映；

　　3．認(rèn)真聽取客戶投訴或建議，并認(rèn)真作出記錄，回公司后報與銷售內(nèi)勤備案并反饋處理建議;能夠當(dāng)場處理的，盡量及時處理，并把問題及處理結(jié)果及時報與銷售內(nèi)勤備案，以免客戶再次追訴。

　　（五）回收貨款

　　1．按時回收貨款，避免死賬，壞賬的出現(xiàn)；

　　2．根據(jù)客戶的具體情況制定合適的收款方案；

　　3．客戶因特殊情況不能按時還款者，服務(wù)代表應(yīng)及時向公司說明情況并得出解決方案。

　　（六）維護(hù)公司利益與形象

　　1．保持良好的精神風(fēng)貌投入工作，踏實肯干；

　　2．嚴(yán)格按照公司指定的銷售員工作規(guī)范開展工作，樹立良好的公司形象；

　　3．開展工作已維護(hù)公司利益為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。

　　四、工作績效標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）信息溝通及時準(zhǔn)確，失誤率為零；

　　（二）客戶（包括公司內(nèi)部）沒有對所提供服務(wù)投訴；

　　（三）客戶反饋在2小時內(nèi)傳遞到售后服務(wù)部，并對問題處理全過程有監(jiān)控，沒有

　　客戶再次投訴；

　　（四）完成年度個人銷售指標(biāo)，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶被開發(fā)；

　　（五）沒有呆賬或死賬發(fā)生；

　　五、崗位工作關(guān)系

　　（一）內(nèi)部關(guān)系

　　1．監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受業(yè)務(wù)部部長的指示和監(jiān)督；

　　2．所施監(jiān)督：其他同類產(chǎn)品與公司的營銷情況；

　　3．合作關(guān)系：在處理客戶問題方面，與售后服務(wù)部發(fā)生協(xié)作關(guān)系。

　　（二）外部關(guān)系

　　1．在公司貨款回收方面，與客戶財務(wù)部發(fā)生聯(lián)系；

　　六、崗位工作權(quán)限

　　（一）對客戶以下訂單、重復(fù)訂單的確認(rèn)權(quán)；

　　（二）對客戶消費(fèi)能力評價的建議權(quán)。

　　七、崗位工作時間

　　在公司制度規(guī)定的時間內(nèi)工作，因工作需要有時需要加班。

　　八、崗位工作環(huán)境

　　根據(jù)工作內(nèi)容要求選擇公司辦公或者走訪客戶。

　　九、知識及教育水平要求

　　（一）市場營銷知識；

　　（二）產(chǎn)品動態(tài)及行業(yè)知識；

　　（三）；經(jīng)濟(jì)合同知識；

　　（四）心理學(xué)知識；

　　（五）計算機(jī)基礎(chǔ)知識及常用軟件知識；

　　十、崗位技能要求

　　（一）熟悉公司產(chǎn)品各方面的信息；

　　（二）具備良好的人際交往能力、溝通能力；

　　（三）較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力；

　　（四）對市場有敏銳的觀察力；

　　（五）具備強(qiáng)大的客戶分析能力。

　　十一、工作經(jīng)驗要求

　　大學(xué)專科以上文化程度，經(jīng)管類或市場營銷專業(yè)畢業(yè)。特殊情況除外。

　　十二、其他素質(zhì)要求

　　任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；強(qiáng)烈的責(zé)任心和創(chuàng)新精神；忠于公司，無特殊性別與年齡要求。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)12

　　崗位職責(zé)：

　　（1）業(yè)務(wù)接單工作是公司組織生產(chǎn)的第一環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)員工作的好壞直接關(guān)系到公司的形象，關(guān)系到公司接單的數(shù)量。因此業(yè)務(wù)員必須樹立以客戶為中心的思想，為客戶做好服務(wù)工作，為公司組織生產(chǎn)做好資料收集和信息傳遞工作。

　　（2）業(yè)務(wù)員要及時收發(fā)各種資料。收到客戶樣衣打樣單后首先要對打樣單進(jìn)行登記，如打樣技術(shù)資料不全則及時通知客戶提交相關(guān)的打樣技術(shù)資料，并對收到的打樣技術(shù)資料進(jìn)行登記。業(yè)務(wù)員通過打樣通知單來通知技術(shù)中心打樣，通知單上要明確打樣計劃完成時間，并在打樣單登記表中填寫實際完成時間和客戶批文時間。在打樣期間業(yè)務(wù)員要做好客戶和技術(shù)中心的溝通工作，及時把各自的信息傳遞給對方。業(yè)務(wù)員要關(guān)注技術(shù)中心的打樣情況，在客戶交期內(nèi)寄或送到客戶手里。收到客戶的確認(rèn)意見（客戶批文）后，及時反饋給技術(shù)科，業(yè)務(wù)員根據(jù)客戶意見決定下一步的工作。

　　（3）業(yè)務(wù)員收到面輔料打樣單后，要對打樣單進(jìn)行登記，業(yè)務(wù)員通過面輔料打樣通知單去通知供銷科聯(lián)系加工商打樣。通知單上要明確打樣計劃完成時間，并在打樣單登記表中填寫實際完成時間和客戶批文時間。業(yè)務(wù)員要關(guān)注面輔料的打樣情況，在客戶交期內(nèi)寄或送到客戶手里。收到客戶的確認(rèn)意見（客戶批文）后，及時反饋給供銷科。

　　（4）業(yè)務(wù)員收到需報價的訂單后，立即準(zhǔn)備報價資料，爭取科學(xué)、合理、準(zhǔn)確、快速地報價。業(yè)務(wù)員根據(jù)客戶的要求可進(jìn)行快速報價和精確報價，快速報價的依據(jù)是經(jīng)驗值，主要有總經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理完成，報價結(jié)果要記錄。精確報價可由業(yè)務(wù)員完成，面輔料的.單耗由技術(shù)中心提供，面輔料的價格由供銷科提供，工繳、運(yùn)費(fèi)、配額費(fèi)由經(jīng)驗值得到，通過系數(shù)調(diào)節(jié)款式數(shù)量、客戶因素等的最終報價，并編制成報價單，交總經(jīng)理審批后報給客戶，對報價結(jié)果進(jìn)行記錄。

　　（5）業(yè)務(wù)員收到大貨訂單后，做好客戶訂單登記工作，根據(jù)貨期做訂單粗計劃安排，并通知有關(guān)部門。業(yè)務(wù)員應(yīng)負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶訂單的詳細(xì)信息，包括款式、尺寸、面輔料的供應(yīng)情況、包裝方法、交貨時間等信息的確認(rèn)。客供面輔料則要做客供計劃，要提醒客戶按計劃供貨。自購面輔料則根據(jù)技術(shù)中心提供的用料單耗數(shù)據(jù)，做需貨單，并提交給供銷科安排采購。業(yè)務(wù)員還要做好面輔料的樣品確認(rèn)工作。

　　（6）業(yè)務(wù)員還要做好跟單工作，督促技術(shù)科、供銷科、生產(chǎn)科、生產(chǎn)車間按計劃完成任務(wù)。確保按期交貨。

　　（7）業(yè)務(wù)員在發(fā)運(yùn)前要盡早做好單證工作，確保報關(guān)工作的順利完成。

　　（8）業(yè)務(wù)員還要做好應(yīng)收款的回款工作，及時收回客戶的欠款。

　　（9）業(yè)務(wù)員要做好客戶服務(wù)工作，對打樣下單情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，便于公司采取對策。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)13

　　崗位職責(zé)

　　作為公司的業(yè)務(wù)員，你需要擔(dān)任與客戶聯(lián)系的重要角色，確保公司的產(chǎn)品和服務(wù)能夠準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給客戶。具體職責(zé)如下：

　　1.負(fù)責(zé)開拓新客戶并維護(hù)老客戶，建立并維護(hù)良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；

　　2.收集市場信息，了解行業(yè)動態(tài)，為公司的戰(zhàn)略發(fā)展提供信息支持；

　　3.完成公司設(shè)定的銷售目標(biāo)，包括銷售額和客戶滿意度；

　　4.協(xié)助公司進(jìn)行產(chǎn)品推廣和宣傳活動。

　　任職要求

　　作為一個業(yè)務(wù)員，你需要具備以下條件：

　　1.學(xué)歷背景：市場營銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷；

　　2.工作經(jīng)驗：至少有一年的銷售或業(yè)務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗，有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　3.要求：良好的溝通協(xié)調(diào)能力，敏銳的市場洞察力，優(yōu)秀的談判技巧和人際交往能力；

　　4.知識要求：熟悉市場營銷、產(chǎn)品知識、商業(yè)法規(guī)等相關(guān)領(lǐng)域知識；

　　5.身體素質(zhì)：身體健康，能夠適應(yīng)經(jīng)常性出差的工作要求；

　　6.其他：良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊合作意識。

　　此外，由于業(yè)務(wù)員需要頻繁與客戶打交道，因此形象氣質(zhì)良好，具有良好的職業(yè)形象和素養(yǎng)也是重要的要求之一。同時，良好的電腦操作技能，包括Office系列軟件也是必要的.條件。

　　工作內(nèi)容

　　具體工作內(nèi)容包括：

　　1.定期拜訪客戶，了解客戶需求，向客戶提供符合客戶需求的產(chǎn)品及服務(wù)方案；

　　2.根據(jù)公司要求，完成銷售報告和銷售目標(biāo)；

　　3.定期與客戶進(jìn)行溝通，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系；

　　4.參加行業(yè)展會、研討會等活動，擴(kuò)大業(yè)務(wù)渠道；

　　5.收集和分析競爭對手動態(tài)，為公司提供有效的市場信息；

　　6.配合公司完成其他臨時性工作。

　　總結(jié)

　　總的來說，業(yè)務(wù)員崗位需要具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、市場洞察力、談判技巧和人際交往能力等基本素質(zhì)。同時，由于業(yè)務(wù)員需要直接與客戶打交道，因此形象氣質(zhì)、職業(yè)形象和素養(yǎng)等方面也是重要的要求。在完成公司設(shè)定的銷售目標(biāo)的過程中，需要良好的電腦操作技能和團(tuán)隊合作意識。通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和能力水平，才能成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。