{首页主词},&

店長工作崗位職責

更新時間：2025-06-21 07:01:44

相關推薦

店長工作崗位職責

　　在不斷進步的社會中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家整理的店長工作崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

店長工作崗位職責1

　　1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；

　　2、執行總部下達的各項任務；

　　3、做好門店各個部門的分工管理工作；

　　4、監督商品的.要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業；

　　5、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

　　6、監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

　　7、掌握門店各種設備的維護保養知識；

　　8、監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理；

　　9、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；

　　10、負責對員工的培訓教育。

店長工作崗位職責2

　　一、全權處理公司事務，帶領員工完成企業確定的經營目標，直接向總經理負責。

　　二、制定經營目標與市場拓展計劃，并組織實施完成。

　　三、負責主持公司的經營管理、營銷策劃、廣告宣傳等工作。

　　四、對公司各部門進行有效管理，包括業務、人事及日常行為規范、獎懲、晉升等工作。

　　五、定期主持召開各部門主管會議，定期向總經理匯報工作。

　　六、管理、處理影樓的日常事務，帶領全體員工努力工作，完成企業所確定的各項目標，直接向總經理負責。

　　七、根據總經理指示制定影樓經營方向和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務.

　　八、對企業保持高度敏感性，指定市場拓展計劃，詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業進度與營業計劃，完成情況并采取對策，保證盈利營業業務順利進行。

　　九、負責影樓日常業務的開展及營銷外聯的具體工作，每月指定外聯業務實施規劃，經總經理審批后付諸實施。

　　十、建立健全影樓的組織系統，是指合理化、精簡化、效率化。主持每周的主管會議，傳達辦公室有關批示、文件、通知、處理好人際關系，協調各部門之間的關系，使影樓有一個高效率的工作系統。

　　十一、健全各項財務制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務報表，檢查分析每月營業情況，督促財務部門做好成本控制、財務預算等工作、檢查收支、指導財務工作。

　　十二、定期巡視各部門工作情況，負責影樓各部門工作的協調、檢查、問題的處理、質量監督、違規違章及工作中主觀過失造成的.差錯事故的處理和處罰，并將巡檢結果傳達至有關部門。每月底將處罰過失單上報總經理。

　　十三、指導訓導工作，培養人才，提高整個企業的服務質量和員工素質。

　　十四、以身作則，關心員工，獎罰分明。帶頭遵守影樓的各項規章制度，管理規定，維護影樓的整體團結、聲譽、形象和利益。敢于同歪風邪氣作斗爭，杜絕拉幫結派的現象和行為，秉公執規執章，樹立自身的良好形象，帶領全體員工完成影樓的各項工作任務。使影樓有高度凝聚力，并要求員工高度熱情和責任感去完成好本職工作。

　　十五、負責影樓人員的錄用、績效考核、制度執行、獎罰晉升等工作。

　　十六、每月初做好工作計劃、每月底做好工作總結。

店長工作崗位職責3

　　1、培訓職責：對新老員工進行專業知識、銷售技能等進行有效培訓。

　　2、銜接職責：能清晰深入地理解上級指令并進行有效傳達。

　　3、協調職責：與各部門保持良好的溝通協調，確保門店工作效率。

　　4、規劃職責：根據門店和市場具體情況，配合上級領導制定門店各項任務指標。

　　5、管理職責：能夠創建打造團隊，提高團隊凝聚力，完成團隊目標。

　　6、監督職責：監督執行門店日常管理工作，促使門店正常有序運轉。

　　7、財務職責：做好盤點、記賬、對賬等財務相關工作。

　　8、考評職責：對店面、產品、員工等要做好相關考評工作。

　　9、售后職責：及時解決門店所有客戶需求，并處理相關爭議投訴工作，提升客戶滿意度。

　　10、其他職責：負責與門店所屬片區消防、工商等政府部門建立良好的合作關系。

店長工作崗位職責4

　　1、維護品牌形象，店內貨品出樣及陳列等日常工作；

　　2、協助管理層完成公司銷售指標及其日常管理工作；

　　3、為顧客提供珠寶首飾專業知識介紹，解答顧客疑問，為顧客提供高品質的服務；

　　4、培養方法：理論培訓、理論考核、門店上崗、實操考核、總經理定期指導

　　5、培養方向：儲備店長——店總——區域經理——運營總監——副總——總經理

店長工作崗位職責5

　　營業前

　　1、布置人員清掃衛生、整理貨架、準備當日備用零錢；

　　2、分配完工作后，檢查電話線、傳真機、POS機、音響、照明燈工作是否正常；

　　3、檢查收銀紙、塑料袋、會員卡、促銷品和資料表是否齊備；

　　4、查看POS庫存，是否有未審核的單據；

　　開晨會

　　1、點名，檢查簽到本

　　2、傳達公司文件、包括通知、調令、促銷活動操作方法、店長會議情況；

　　3、宣布昨日營業額、達成率、今天營業指標；

　　4、分配今天人員的工作區域與主要職責；

　　5、對店員進行相關的日常培訓講解；

　　6、帶著店員訓練營業標準用語。

　　營業期間

　　1、記錄當天晨會日志；

　　2、時辰檢查及貨架上有無空缺商品，提示店員按時補上；

　　3、監催促銷活動的實施：關注促銷活動的進展，提示店員按時向顧客做好介紹與宣傳；促銷商品的擺放醒目，促銷價格標牌的擺放醒目；促銷商品按時補貨上架。

　　4、處理營業中顧客投訴：端正自己的心態，認真聽取投訴情況；不與顧客抵觸，一直保持微笑，并認真講解；不要輕意向顧客做出承諾。

　　5、對新員工進行相應的指導與培訓包括：日工作流程、禮儀、商品根本學問等；

　　6、接收貨品，布置人員點貨驗收：觀察箱子外包裝有無破損；店內點貨按箱中出庫清單，逐一點貨；對比點貨數量，審核POS中的單據，如有差異按時聯系總部。

　　7、時辰維持店生衛生狀況。

　　午餐期間

　　1、合理布置店員輪番外出進餐；

　　2、監督檢查B班人員簽到情況；

　　3、收銀員交接工作的按時監督；

　　4、檢查營業頂峰期零錢備用情況；

　　5、店長外出，布置代管人員負責門店管理。

　　營業頂峰期

　　1、查看截止銷售額：關注目前為止的銷售情況，離今天營業指標還有多少；將情況通知店員，鼓勵店員再接再勵。

　　2、為頂峰期做準備：空缺商品再次檢查并補貨；零錢的.按時檢查與兌換；促銷活動資料的分發，活動情況的宣傳；營業禮貌用語的時辰監督與提示。

　　3、顧客反應信息搜集，并按時記錄；

　　4、到銀行上交前一日門店銷售現金，并兌換第二天備用零錢；

　　5、處理門店各項外協事宜包括：交水費、電費、管理費用等；

　　6、對周邊信息的搜集：競爭對手的商品情況和促銷情況；周邊同一業態商家的促銷情況；

　　7、促銷活動的執行及跟蹤。

　　晚餐期間

　　1、合理布置店員輪番進餐；

　　2、監督交接班情況；

　　3、POS的現時銷售情況，再次鼓勵店員加油努力。

　　營業結束

　　1、布置衛生的清掃；

　　2、關閉射燈，及旋轉燈箱；

　　3、清點當日收銀現金，確認后并鎖入保險箱內；

　　4、當日銷售數據的傳輸及補貨單傳真，此外還有會員資料的傳真；

　　5、將當日銷售票據打印，作好當日銷售記錄；

　　6、店員下班簽字；

　　7、如為盤點當日，組織好店員的盤點工作，只有在POS正確傳輸數據前方可簽字下班；

　　8、如店長第二天休息，店長提前布置人員代理，并做好相應交班工作；

　　9、關閉全部電器包括；

　　10、關門上鎖。

店長工作崗位職責6

　　1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；

　　2、監督商品的.要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業，維護門店業務正常運行；

　　3、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾，為顧客提供優良服務；

　　4、完成公司交辦的其它工作。

店長工作崗位職責7

　　1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規范管理門店工作；

　　2、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關系并指導相關工作；

　　3、督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任；

　　4、保證上柜商品明碼標價，及時有效的對本店商品價格開展自查工作；

　　5、貫徹執行服務規范，處理解決門店糾紛并協調員工關系；

　　6、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責；完成公司下達的.各項經濟指標

　　7、負責定期盤查商品，保障門店商品齊全以及單據、日報表的上報和保管；

　　8、按公司要求負責對門店員工的業務知識培訓；

　　9、負責門店水電及各項消防安全工作；

店長工作崗位職責8

　　1、對餐廳的Q(質量)、S(服務)、C(衛生)。負完全責任。

　　2、確保勞工法/員工手冊/財務手冊等的確執行。

　　3、負責員工及主管的聘請及保留。

　　4、負責維持損益表中可掌握部分的各項目在預算之內。

　　5、負責店內全體管理組的進展方案。

　　6、完成餐廳管理組的排班表。

　　7、主持主管會議。

　　8、確保員工福利方案正確執行。

　　9、執行LSM活動，然后并協作地區與全國性的促銷活動在店內執行。

　　10、審核每月全部的餐廳報告，然后包括月初與月中的損益表，并呈交給加盟者或地區經理。

　　11、與公司或會計人員復核每月的損益表。 12、依據員工的個人實際情形賜予停職或開除。 13、雇傭、訓練維護人員，并賜予工作績效評估。

　　14、查證銀行是否在正確的時間內收到全部正確數量的存款。 15、確保餐廳遵守平安操作程序。 16、確保全部投訴都能準時周全地處理。 17、訓練餐廳管理人員。

　　18、主持意見調查與臨時座談會，然后包括每月員工大會和每日例會。

　　19、完成管理組的績效評估。

　　20、方案、核準并支配時間，然后以完成員工的績效考核與薪資考核。

　　21、負責店內新產品的推出與新程序的執行。

　　22、辨別可升遷的`管理組，并幫助聘請管理組。

　　23、月底固定資產的盤點。

　　24、設定餐廳QSC、營業額和人員進展的長期目標與行動方案。

　　25、設定餐廳的商圈、主要的競爭對象、和主要人潮聚集點，以增加提升營業額的機會點。

店長工作崗位職責9

　　1、店內的重點客戶由店長和領班親自接待，給員工做好表率，并建立店長領班顧客維護本。

　　2、肯定要想方設法留下進店顧客的聯系電話。

　　3、除了平常大型節假日給顧客發祝愿短信之外每周五統一給全部VIP發祝愿及溫馨短信，并把給VIP發信息的.任務分配落實到個人。

　　4、顧客購置小票上沒有留電話號碼或者到達金額沒有賜予辦理VIP卡一律不算個人業績。

　　5、每季度召開一次VIP管理研討會，大家共同總結一季度來VIP管理工作的進展情況，并有針對性的提出下季度的改進方法和措施。

店長工作崗位職責10

　　1、能獨立完成公司類及專業課等培訓；

　　2、安排和協調培訓人員和場地使用時間，發放培訓資料；

　　3、協助培訓流程開展，做好培訓記錄并對學員意見進行收集反饋；

　　4、整理各項培訓資料、歸檔及統計相關數據，維護和更新培訓檔案系統；

　　5、填寫培訓報表及其他報表；

　　6、完成上級交給的其它事務性工作。

店長工作崗位職責11

　　1、負責統籌門店的'整體經營管理。

　　2、帶著團隊管理好門店各品類的運營、會員、營銷支持等日常管理。

　　3、負責提升現有門店經營及改造工程。

　　4、聚焦客戶體驗，提升客戶滿意度與履約率。

　　5、處理各類突發情況。

　　6、和客戶有良好互動，擅長建立客戶關系以及VIP關系的維護。

　　7、管理店鋪各項行政事務。

　　8、管理店鋪庫存并掌握在合理范圍內。

　　9、確保店鋪形象在公司標準范圍之內。

店長工作崗位職責12

　　1、負責店面人員的考勤，根據員工工作表現進行獎勵和懲罰;

　　2、檢查餐前準備情況，餐廳布置是否整齊劃一，衛生是否清潔;

　　3、處理客人的`投訴，與客人溝通征得客人饋建議;

　　4、負責店面員工的培訓，確保員工有良好的專業知識，技巧及良好的工作態度;

　　5、人力成本、Qsc、工時管控;梯隊建設等;

店長工作崗位職責13

　　1、完成公司下達的門店任務及預算指標；

　　2、門店員工關系及團隊管理工作；

　　3、門店政現的執行、監督及全面負責門店管理工作；

　　4、落實執行績效考核方案，并對績效考核方案在門店內部的`落實起監督作用；

　　5、對各項營銷服務工作起統籌、推進、監督作用；

　　6、對門店各項開支進行控制，將運營成本控制在合理水平。

店長工作崗位職責14

　　1、聽從公司的統一領導，負責本店的全面工作，執行公司的`一切規章制度及行政命令。

　　2、批閱當天的營業報表，進行營業分析，做出相應的經營決策。

　　3、督促完成本店日常經營工作，根據每日工作流程敦促和把控店鋪的運轉。按時作好考勤記錄，月末編制員工考勤表，檢查員工出勤狀況、儀容、儀表、個人衛生。

　　4、加強財產管理，把握和掌握好物品的使用狀況，削減費用開支和物品損耗，嚴控成本，杜絕鋪張。

　　5、仔細抓好菜品質量、食品衛生、環境衛生、治安平安、防火平安等幾個主要環節工作，責任到人，嚴防各類安全事故發生。

　　6、隨時檢查設備運行狀況，設備、器具使用狀況，準時保養、維護、更換，仔細執行店內設備管理制度。

店長工作崗位職責15

　　1、負責本店全面工作，確保店內經營順暢，為店內第一負責人;

　　2、準時精確反映經營中遇到的各種問題，并結合實際提出合理化建議;

　　3、負責服務規范的執行，保證店內對客服務質量;

　　4、負責店內服務質量，出品質量，環境衛生，治安平安、防火等工作;

　　5、負責店內客訴的'解決，若解決不了準時做好記錄上報上級領導;

　　6、負責本店員工的排班，調休等工作，具體上報本店考勤狀況;

　　7、負責店內員工儀容儀表及服務規范的培訓工作，不斷提高服務質量;

　　8、負責店內財務及物品的管理，削減開支和物品損耗，掌握成本，杜絕鋪張;

　　9、做好交接班的各項工作支配;

　　10、完成領導交辦的其他工作。

【店長工作崗位職責】相關文章：

店長崗位職責06-19