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在當下社會，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編精心整理的收銀員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
收銀員崗位職責1
1. 服從總臺領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2. 認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3. 作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。
4. 掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤
5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。
6. 準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。
7. 熟練掌握酒店的'相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序.
8. 根據客房部送來的房間狀況，仔細核對，保持最準確的房態。
9. 制作、呈報各種報表報告。
10. 每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短.
11. 為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
12. 每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符。
13. 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
14. 備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。
（如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。）
15. 協調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。
16. 嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
17. 員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。
18. 每天整理“離店帳未平"客人帳務，對非正常情況進行處理。
19. 正確處理鑰匙的發放。
20. 嚴格遵守現金和發票管理制度。
21. 做好柜臺的清潔工作及物品的維護保養。
22. 密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
23. 做好本崗位的清潔衛生。
24. 電腦密碼跟發票機密碼妥善保管，一人一個，不許共用。
收銀員崗位職責2
一、要有良好的道德思想品質，嚴守商業秘密，熱愛本職工作，責任心強，工作任勞任怨，具有熟練的專業技能和基礎的財務知識。
二、自覺維護藥店形象，統一著裝，儀表大方，端正佩戴胸牌；對待顧客應一視同仁，做到唱收唱付，微笑服務。
三、熟悉零售藥店工作流程，負責前臺票據信息的錄入和門店銷售核算，保證數據處理正確并傳輸至門店后臺。中藥處方核價前應認真審核處方內容（姓名、性別、年齡、住址、醫生簽名、藥名、別名、劑量、副數、配伍禁忌、醫囑等）特殊原因應做好解釋工作，嚴格按中藥處方原則審方計價。
四、收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態是否能正常工作，發票、找零準備工作是否做好，搞好衛生。
五、能夠維護計算機常見問題并熟練操作。營業時間不得無故脫崗、串崗，票據移交時交待清楚，日班營業額當班存入銀行，超過時間存入保險柜，嚴禁攜公款回家；夜班收入由值班人員保管，次日交接；若發生金額短少或誤收假幣事故，由收銀員自行賠償。
六、嚴格現金管理制度，收銀員不得私自結算自己的收款單。如實做好多款入帳、短款登記，不得擅自挪用或私借營業款。
七、運用禮貌用語，負責提醒顧客攜帶購物憑證，以維護自身消費權益，收銀臺不能留存小票，必須將票據交給顧客。
八、每天的營業款按時繳納，不得私分營業款，不得私自篡改單據和賬目。當天營業結束后，將全部款項及預收訂金、退定金、收據、贈券、簽單單據、存檔單、發票使用結賬單等上交店長，并由店長填寫收款收據，雙方簽字生效。
九、每天收取的現金要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問店長。因誤收、
錯收或收假等由收銀員自己負責處理，并承擔損失。
十、收銀員要管理好自己的.現金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負。 十一、每天發生的打折、預收訂金、簽單、退單及結賬情況，需由店長簽字。
因責任心不強，工作疏忽和業務生疏發生錄錯單造成的款項不符，多款上繳，少款自付。對發票、卡、帳相符負責。非藥品使用非藥品發票，不得與藥品發票混用。
十二、收銀員在收款過程中要認真核對票據，發現問題及時和營業員、店長溝
通，以減少錯誤和損失。
十三、鑒于收銀的特殊，其他未盡事宜及時與店長溝通。
收銀員崗位職責3
1、聽從總臺領班的工作布置，按規定的程序與標準向來賓提供一流的接待服務。
2、認真地進行交接班工作，不清晰的地方要按時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信譽卡pos機、制卡機、掃描儀等裝備工作是否正常，并作好清潔保養工作。
4、把握房態和客房情況，主動熱忱地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳精確無誤
5、快速精確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，防止客人誤會，并需做好客人驗證手續和開房登記。
6、精確嫻熟地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，按時，精確地為客人結帳并依據客人的合理要求開具發票。
7、嫻熟把握酒店的'相關學問，嚴格遵守各項制度和操作程序。
8、依據房務部送來的房間狀況報告，認真核對，保持最精確的房態。
9、制作、呈報各種報表報告。
10、每日收入現金必需切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。
11切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監督員工遵守外匯管理制度。
12、為來賓提供所需要的信息，熱忱、周到、細致地幫忙客人解決各種需求。
13、每天收入的現款、票據必需與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。
14、妥當處理客人的投訴，當不能解決，按時請示上級主管。
15、備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。（如酒店總經理因特別情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。）
16、協調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。
17、在授理信譽卡和支票結帳業務時，必需嚴格根據信譽卡、支票操作程序執行。
18、嚴格根據帳務規定處理各種記帳。聽從上級主管的布置，認真完成任務。
19、員工應嫻熟把握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。
20、正確處理客人的留言、電傳等。
21、每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。
22、正確處理鑰匙的發放。
23、嚴格遵守現金和票據管理制度。
24、作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
25、做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養。
26、親密留意大堂的情況，如有異樣按時向上級主管和匯報。
27、做好本崗位的清潔衛生。
28、電腦密碼妥當保管，一人一口，不許共用。
收銀員崗位職責4
1、做好商品銷售工作，自覺遵守柜臺紀律，執行營業員操作規范，明碼標價。
2、衛生工作要認真細致，做到干凈清潔。
3、接待賓客時要面帶笑容，做到“主動、熱情、耐心、周到”。主動介紹商品的特點、性能、產地、價格情況，為賓客選購商品當好參謀。
4、出售的`商品包裝要牢固美觀，方便賓客攜帶。
5、愛護商品，做好商品的清潔衛生工作。
收銀員崗位職責5
(1)客戶到達收銀臺?收銀員面帶微笑馬上起立，身體前傾靠近收銀臺窗口，向客戶問好
(2)與客戶確認費用，接過客戶的結算單據，與客戶確認結算費用總額。
(3)收取費用，告知客戶可付現金或刷卡，雙手接過客戶支付的現金或銀行卡，迅速辦理驗鈔、找補或刷卡業務。
(4)收費結束，收取車訂金后，開具訂金收據;?收取精品款后，開具《增值稅普通發票》;?收取車款后，開具《機動車銷售統一發票》
收銀員崗位職責6
1、嚴格遵守酒店各項規章制度。
2、嚴格按規定程序操作電腦、POS機、驗鈔機等儀器設備，做好清潔保養工作使之運轉良好。
3、帳務入帳要及時準確，總金額與掛帳明細表一致。
4、辦理客人結帳要快、準，不錯收、漏收；鈔票必須驗明真偽、現金收付準確無誤，信用卡結算合乎手續；三分鐘內結算完畢。
5、編制各種報表時，數字準確，內容要完整。
6、保證當天的帳目平衡準確，發現問題及時查找。
7、收取的現金必須“長繳短補”，不得“以長補短”。
8、嚴格執行外匯管理條例的規定，不得私自套換幣，收取的外幣必須如實如數的上繳。
9、備用金和營業款項不得私自出借和以白條抵庫。
10、急客人所需，耐心解答客人所提出的有關帳務方面的'問題，熱情為客人服務。
11、虛心聽取客人的建議和意見，并及時向上級匯報。
12、積極提出改進工作的設想，協助督導做好前臺工作。
13、完成上級交辦的其他工作。
收銀員崗位職責7
一、定購流程
1、置業顧問填寫定購協議（一式三份)交客戶簽名；
2、銷售秘書審核定購協議并簽字；同時在明源銷售系統中錄入相關房間信息.
3、現場財務內勤再次審核定購協議,同時審核明源銷售系統的相關信息，具體包括定購房源、客戶姓名、有效證件號碼、單價、面積、總價，審核無誤后簽名并蓋章(合同章）。
4、現場收銀員收取全額定金;在明源銷售系統中錄入相應收款金額;
5、現場內勤根據收銀員收款情況，核對明源銷售系統中的收款信息,開具定金收條，將定金收條(客戶聯)、定購協議（客戶聯)一并交給客戶。定購協議（銷售聯）交給置業顧問。
6、定購流程中，定金在原則上按訂購協議約定的金額收取，如遇到特殊情況,客戶不能及時全額交款的，須現場銷售經理簽字同意才予以辦理,且定購協議暫時留存在財務部，僅開具相應交款的定金收條。待定金全額交付時方可將定購協議（客戶聯）交給客戶。
二、折扣審批流程
客戶的折扣審批，由客戶本人、置業顧問或其相關關系人填寫《特殊折扣審批單》，相關部門領導簽字批準后,交由現場財務部存檔備案.
現場財務部根據審批內容，請示明源銷售系統管理員及時生成相關特殊折扣。
三、首付款/樓款交納流程
1、置業顧問根據客戶定購協議及相關折扣,計算客戶實際成交房價及相關代收稅費.填寫《繳費清單》；
2、銷售秘書審核《繳費清單》，同時在明源銷售系統中錄入相關房間信息,并在《繳費清單》中的秘書審核欄簽名；
3、現場財務內勤再次審核《繳費清單》,同時核對銷售系統，確認無誤后，在《繳費清單》財務復核欄簽字，交由收銀員收款.
4、收銀員根據《繳費清單》刷卡或者收取現金,對于刷卡的客戶，要求持卡人本人在pos機銀聯刷卡單上簽名，若非持卡人本人刷卡的，要求簽寫刷卡人的姓名及身份證號碼。收取的現金要求在驗鈔機中正反兩面都過機驗鈔。收齊款項后，將刷卡回單及開具的現金收入憑單、《繳費清單》一同交由內勤開具正式發票。
5、內勤根據《繳費清單》開具相關《不動產統一發票》及《代收費用發票》,并核對錢票一致。其中《銷售不動產統一發票》的存根聯要求客戶核對相關發票信息以后,在身份證右側簽名確認，同時在明源銷售系統中錄入發票、收據號碼，進行換票。
6、置業顧問將已經簽字審核的《繳費清單》復印兩份交內勤保管。內勤將兩份《繳費清單》分別粘貼進入原始憑證及存檔.
四、合同簽定流程
1、置業顧問在確定客戶已交齊首付款/（一次性購房客戶交齊樓款）及代收稅費后,將首付款（樓款)發票復印，交由銷售秘書打印《房屋買賣合同》;
2、 《房屋買賣合同》一式四份（一次性購房合同為一式三份)，置業顧問核對合同信息，裝訂成本后,負責將合同交給房屋買受人及共有人本人親筆簽名，簽名必須為正楷。
3、合同簽字確認后，置業顧問將合同交由財務內勤審核確認,并加蓋合同專用章及法人章。同時在明源銷售系統中錄入更新合同辦理流程。
五、合同管理
1、《房屋買賣合同》分為一次性購買合同和按揭購買合同。
一次性購買合同一式三份，(客戶一份、房地局進窗備案一份、房產公司存檔一份）
按揭購買合同一式四份，(客戶一份，房地局進窗備案一份、貸款銀行一份、房產公司存檔一份）
2、客戶領取合同，需買受人本人持有效證件領取簽名，(非本人領取的`,需出示委托公證書)
3、銀行工作人員領取合同,需在財務內勤處有備案登記的銀行工作人員本人領取并簽名確認。
4、按揭專員領取合同，連同置業顧問交付的其他按揭資料一同領取,并簽名確認。
5、開發商存檔合同，由內勤分戶入袋存檔。
六、按揭備案資料管理
1、客戶的按揭備案資料，由置業顧問整理分裝，置業顧問在客戶交齊首付及相關代收稅費之后，一天內做好相關資料，交給內勤，內勤確認資料齊備，簽收保管。
2、內勤將需房地局備案的《房屋買賣合同》放入客戶按揭備案資料袋內，交由按揭專員簽收備案。
七、票據整理及相關客戶資料發放
1、內勤需每日對銷售房屋的相關票據資料分戶粘貼，整理好原始憑證（包括：《繳費清單》1份、刷卡及現金收入憑單、收回換取發票的定金收條、發票及收據記賬聯等。）
2、內勤應及時整理客戶檔案，存檔入柜。（包括：《房屋買賣合同》1份、《繳費清單》1份、定購協議、身份證復印件2份、及其他相關資料。）
3、按揭專員在辦理好客戶資料進窗備案后，將已繳的相關“契稅發票”、“抵押登記費”發票等交給內勤人員分戶整理，并編制票據簽收領取表格，告知置業顧問通知客戶前來領取票據.客戶須持交款時領取的“代收稅費”收據來財務部領取相關代收稅費的正式發票。內勤在客戶領取相關發票時，須在“代收稅費”收據的背面備注已領取發票的名稱及金額。
4、部分銀行在發放客戶貸款后，會將客戶的借款合同交給開放商分發給客戶。內勤與銀行工作人員交接客戶借款合同后,及時告知置業顧問，通知客戶及時領取借款合同,避免延期還款。客戶本人領取
借款合同時,須在領取表中填寫具體的簽收日期。
八、物業管理費減免流程
公司有以老帶新的優惠政策，新客戶成交后，老客戶將獲得一年物業管理費的減免優惠。
銷售秘書填寫《宜居·萊茵城老帶新物業管理費減免申請表》根據相應流程順序走審批程序，找相關程序主體進行簽字、審核確認；
1.申請表編號處填寫定購協議號；
2.相關簽字責任方須對老帶新關系的真實性進行詢問、核實；
3.簽字確認的時間要求：新客戶簽定購時作為老帶新關系發起的時間節點，逾期將不再進行相關審核；銷售員必須及時提醒并要求秘書填寫申請表，新業主、銷售員、銷售經理必須在簽定購時予以簽字確認；后續流程必須及時辦理完結，并在新客戶交首付/樓款簽合同的同時,提交財務部，審核存檔；出具《減免物業管理費聯系函》；
4.關于審批流程及時性：周一至周五，申請表必須與定購協議一并走審批程序，不得拖延辦理，否則營銷部將不予審核，該申請表視為無效,例外情況可以延遲一天;周末兩天,例外情況之下，營銷部審批環節可以適當延遲到星期一辦理，超過星期一，營銷部將不予審核，該申請表將視為無效；
5.銷售秘書和銷售經理必須核實老帶新關系的真實性；
6.開發公司一經核實,屬于冒簽、假老帶新關系，則該申請視為無效，后續亦將不再審批,并將追究此前審核人的責任；
7.申請表存檔的要求：物業減免申請表原件由財務部存檔；在營
銷部簽字確認后，銷售秘書須復印二份作為營銷部、銷售公司的存檔文件,方可再提交申請予財務部；
8.新業主簽字欄,務必新業主本人簽字，否則無效;
9.特殊情況下，新業主委托他人辦理,須由代理人在“新業主欄”簽字確認，并附上代理人的電話號碼、身份證等信息內容；
九、交房流程
1、內勤根據每日的合同簽訂收款情況,銀行放款情況、按揭專員實際定時代繳相關稅費情況，實際退款情況等，及時更新《分棟匯總表》，分棟錄入每戶房源的相關數據，以備交房使用。
2、現場財務人員必須在合同約定交房日期或公司會議決定交房日期的30天前，編制《交房收款明細表》，交財務經理審核，并向物業部門及相關營銷部門提交。《交房收款明細表》必須準確篩選已符合交房條件的客戶名單，并對交房期間應收應退的款項詳細列示。
3、對于在交房日期之前未達到交房條件的客戶，分析其未達到交房條件的原因,并與營銷部門一同配合酌情處理。
4、交房期間，要求客戶客戶出示相應房屋的“不動產發票”，“代收稅費收據”及《房屋買賣合同》等,根據《交房收款明細表》及明源銷售系統的具體核算數據辦理相關交房手續。
十、每日對賬
當日工作結束后，現場收銀及內勤必須確保當日收款開票一致。內勤根據每日收款開票情況，編制日收款開票明細表，內勤及收
銀員共同核對每日收款開票情況,填寫《日收款開票金額核對表》。
收銀員崗位職責8
1. 服從部門領導及領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
3. 作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。
4. 掌握房間預定情況，積極熱情地推銷房間，了解當天預定、宴會通知，確認其付款方式，以保證準確無誤
5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。
6. 準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。
7. 熟練掌握酒店的.相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
8. 根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。
9. 制作、呈報各種報表報告。
10. 每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。
收銀員崗位職責9
一、熱情周到的為客戶服務，快速準確的收款并做好發票的開具及復核工作。
二、負責售后維修快速準確的結算，及時在DMS系統做收款處理。
三、負責填寫銀行結算票據的工作，并將其及時交出納進帳，有時間的情況下自己進帳。
四、負責發票專用章的保管。
五、每天營業結束，填寫營業日報表，核對所有營業款。
六、負責每日銷售情況、結算情況的.統計作好記錄工作。
七、負責每日售后維修事故車結算的提交及回款的監督工作。
八、代收辦理牌照、保險客戶款，滿足辦牌人員隨時能為客戶辦理牌照的借款，從辦牌人員處收辦牌業務收入、及時與保險公司結算保險收入，并將收入款項交與銀行業務員存入銀行。
九、熟悉其他崗位的工作，作好替補工作。
十、工作掄換或臨時替換其他崗位時，應做好發票的交接工作并做好完整的記錄。
十一、負責發票保管、購買工作（稅務專員）
十二、完成上級領導臨時交辦的其他工作。
收銀員崗位職責10
根據我公司職責分工，我公司各門店收銀員負責門店銷售收銀結算工作及門店預付款項的對帳工作；主要履行以下崗位職責。
1收銀結算
1.1熟練PoS收銀機的正確操作，并能夠及時做好設備的清潔保養工作。
1.2能夠熟練的記憶店面庫存商品的名稱、零售價格、店內碼。
1.3錄入顧客購買的商品，做準確、快速、不串碼，能夠準確打印各項收費帳單，及時、快捷收妥客人應付費用；在收款中做到快、準，不錯收、漏收，對鈔票真偽負責。
1.4能夠及時正確的按照《嬰氏婦嬰養護中心商品退貨管理制度》的規定進行退貨操作，并且保證手續完善；能夠按照《嬰氏婦嬰養護中心收銀員收款、交接班制度》進行貨款收付和交接班；能夠按照《關于店面《嬰氏婦嬰養護中心店面收銀交班清單》的處罰規定》填寫并傳遞收銀交班清單。
1.5確保已經收取的貨款和底錢的安全，并及時上繳當天營業款。
1.6接受使用信用卡結帳的業務，嚴格按程序進行操作。
1.7嚴格遵循禮貌規范用語，收銀時必須面帶微笑，拿現金、卡時須用雙手接或遞給客人，不得用一只手遞、接；客人結算完后，要對客人說“歡迎下次再來”目送客人。
1.8不得擅自給客人打折，一經發現補齊差額，并雙倍處罰。
1.9記錄各項帳簿要字跡工整、清晰，及時與財務人員核對預付款銷售明細帳，不相符的'要及時查明原因，并對發現的錯誤負責。
2其他輔助工作
2.1負責店長安排的責任衛生區的環境衛生工作.
2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
2.3協助做門店安保工作，增強防偷盜意識。
2.4和其他有關人員一起做好門店盤點、記錄及電腦錄入工作。
2.5做好顧客有信息采集工作并完善信息采集記錄工作。
2.6協助其他相關人員進行商品的要貨、上貨、補貨、調貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量等有關工作。
2.7聽從店長的安排，做好店長臨時交辦的工作。
收銀員崗位職責11
1.負責收取賓客的廂費，準確快捷地打印收費帳單,及時完成客人的消費結算保證工作有條不紊.
2.正確使用各種設備,如電話.電腦.收銀機.打字機保證各項設備的.正常運行.
3.認真解答客人提出有關方面的問題如自己不能清楚解答或不能令客人滿意時應及時向上級主管報告處理.
4.保管好賬單.發票并按規定使用登記,制作繳款單按單繳款不得長款.短款.
5.每次交接班應該交接清楚款項等事項,并在交接簿上作簡明工作情況記錄,交辦本班未完之事.
6.核對所有營業包廂間數.廂費,核對當天的所有單據是否正確如有錯誤應立即改正.
7.應辯別收取現金的真偽.唱付唱收,防止不必要的爭執.
8.要妥善地處理問題,保證各部門關系和諧.
9.開業前.收班后必須做好收銀處的清潔衛生.
10.服從分配.按時完成上級指派的其他工作.
收銀員崗位職責12
1、遵守并嚴格執行公司的員工管理制度，認真、負責地履行自己的工作職責。
2、收銀處是代表商場的經營形象，收銀員應注重儀容儀表，做到著裝整潔衛生、精力充沛上崗工作。
3、不準收銀員在工作中，彼此之間相互聊天、談笑，竄崗及大聲喧嘩，不準在顧客和同事面前談論取笑其他顧客，違者1次扣1分，2次2分依次類推。
4、在為顧客服務時，必須面帶笑容，熱情周到，不準與顧客吵架、頂嘴、不準面無表情，態度冷淡違者作辭退處理。
5、工作中必須站立服務，不準趴在收銀臺面及背靠收銀臺，不準腳踏收銀臺下方空抬板上，必須面向顧客，違者1次扣1份，依次類推。
6、上班過程中，如收銀員有急事，暫時離開收銀臺時，應對顧客說：“請您稍等一會”好嗎？并擺放暫停收銀提示牌，重新回到收銀臺時應說“對不起”“讓您久等了”違者1次扣1分，依次類推。
7、收銀空閑，顧客不知道要到何處結帳付款時，收銀員應積極主動的說“歡迎光臨，請您到這里結帳好嗎？”
8、在工作中，如自己的親屬或朋友前來商場購物、購物完畢后，到收銀臺結帳付款時，應要求其親屬或朋友到其他收銀臺結帳，不準私自給自己的親屬或朋友結帳，一經發現將嚴肅處理。
9、如遇到顧客對某收銀員在工作操作中有意見時，收銀組長應及時把顧客引導到收銀臺后或服務臺前，并仔細聆聽顧客的意見并予以記錄，如果問題嚴重應請商場經理當面向顧客解答道歉。
10、如顧客在收銀臺等候結帳時，不準收銀員突然告知顧客這臺收銀機不結帳了，請您到別的收銀臺結帳。違者1次扣1分，依次類推。
11、收銀員在交接班時，或者其它事情需暫仃收銀時，應把暫仃收銀牌擺放在收銀臺的`顯要位置上并提醒顧客“請您稍等一下”好嗎？
12、收銀員在為顧客裝袋服務時，若是促銷員裝袋，要提醒促銷員商品需分類裝袋，如不考慮或不提醒促銷員區別商品的性質，全部放入同一購物袋中或將商品亂丟入袋中，發現1次，扣1分。
13、收銀員在休假期間或平常到商場購物，購物完畢后到收銀臺結帳付款時，必須到指定收銀組長處結帳，如收銀組長休假或請假，必須前臺主管或商場經理在旁，違者扣1分，依次類推。
14、收銀員在為顧客服務時，必須做到唱支唱收，即收您多少錢，補你多少錢，會同收銀小票，雙手遞給顧客，不準單手遞錢給顧客，并面帶笑容說：“請您慢走”違者1、2次警告，3次扣1分，并取消本人當月優秀員工評選資格。
15、收銀區前六臺收銀機的前方是口香糖陳列架，每天早班的前6位收銀員，所在哪臺收銀機前，負責整理商品及打掃衛生，若在檢查，發現口香糖凌亂或衛生差的，按所在位置進行處罰，1次扣1分。
16、顧客推購物車到收銀臺結帳付款時，收銀員在拿完上面商品時，必須檢查購物車下面是否還有商品未拿，若收銀員工作不認真、負責造成錯收、漏收，給公司帶來的經濟損失，將由當事人負責承擔。
17、顧客購買的鞋子、文體類服裝及其它裝有防盜扣的商品，收銀員應認真、仔細檢查并及時把防盜扣取下，如收銀員大意或不負責未取防盜扣、顧客不滿的，由收銀員負責處理。
18、顧客到收銀臺結帳付款時，收銀員要認真檢查是否假鈔，如收到假鈔，將全部由本人承當。
19、收銀員若遇顧客購買牙膏、刀具、被子及其他盒裝商品的，必須進行檢查，如收銀員在操作時不檢查，造成商品調包或隱藏商品未發現的，一經察覺，將給予收銀員嚴肅處理。即1次扣5分。
20、收銀員要認真負責履行自己的工作職責，不斷加強自身業務專業水平，注重工作方法，以準確、快捷、優質的工作作風為顧客服務，樹立商場良好形象。
21、發現自生條碼及自編條碼與商品價格不相符的，應及時通知所在柜組或商場經理，如發現問題不聞不問不上報的，一經核實，將給予其人辭退處理。
22、收銀員如利用自身工作之便，采取不正當手段，私自占有公司財物或用其他手法給公司造成經濟損失的，一經核實，其人公司給予辭退，風險押金及工資全部扣除。情節嚴重的移交公安機關處理。
23、在上班時，解磁器分到每個收銀員手中，應妥善保管好，在下班上交時，若出現解磁器遺失，將由本人照價賠償，并追究其附帶責任。
24、營業前，收銀員必須清理，補充收銀用的必備物品，打掃自己所在收銀臺四周的環境衛生、使之干凈、整潔，塑料袋擺放應整齊、規范。
25、禁止在收銀機上，漲貼標價簽及其他紙張，若勸阻不聽者，1次扣5分，2次10分，依次類推。
26、各班交班時，如人流量多，不準統一交接班，應2-3人交替接班，減輕收銀區的人流量。
27、各班加班人員，就餐時間為30分鐘，就餐前必須讓所在柜長知曉，柜長登記吃飯去的時間與回到工作崗位的時間，如超出規定時間的按遲到處理。
28、在上班過程中如需上洗手間，須事先讓柜長知曉，如柜長不知或去洗手間過長的，1、2次警告，3次扣1分。（注：上洗手間應盡量選擇人流量少時去。）
29、收銀員在為顧客取好防盜扣時，應把防盜針與防盜器扣好、擺好，如未扣好或亂放、亂丟的一經發現，1次扣1分，依次類推。
30、收銀員在操作過程中，若出現輸錯或顧客不要的商品，需要清除時，必須由收銀組長、電腦員、客服主管等授權人操作，違者1次扣1分，依次類推。
31、收銀員每月每人有100元的風險金，每個月末沒有短款的，定額領取100元風險金，每個月末短款的從其風險金中扣除，金額超過風險金時，將從工資中扣出，但每月短款不能超過2次，超出2次以上的或經常短款的需說明原因。
32、收銀組長必須不定期抽查收銀員的備用金，如果發現那一個收銀員備用金不符，并且差額在10元以上，公司將作辭退處理。
33、每天晚營業后，收銀員必須把顧客不要的商品及防盜扣清理出放在一起，若在檢查時發現商品及防盜扣未清理完的，1、2次警告，3次扣1分。
34、以上條例，收銀員自覺遵守，違反任何1條，公司將取消本人當月的優秀員工評選資格。
35、未盡事宜，在今后的工作中不斷加以完善。
36、此職責，請各位收銀員認真閱讀，自公布起執行。
收銀員崗位職責13
1、熟練操作電腦和收費軟件。熟悉掌握各個時段的上機價格和網吧內商品的售價。
2、嚴格按照先登記身份證，后開卡，再上機上網的登記工作，積極做好網吧形象宣傳，推廣會員卡。
3、隨時了解本網吧上座率等情況。協助服務員對長時間（5個小時以上的）上機客人進行提醒。
4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。
5、 如遇客人要求賒帳，要語氣溫和態度堅決的拒絕。
6、 做好每日進貨，欠帳等帳目詳細登記。收銀員交接班時必須2人同時清點。嚴格做到商品、貨款、營業款和記錄相符，需雙方簽名確認。收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。
收銀員每班允許有10元的誤差，超過10元以上的由收銀員全額賠償。
7、靈活減免顧客小額費用，顧客消費很高時可與主管商量酌情減免，并登記在案。
8、除了收款員，網管，其他工作人員如非幫忙，未經批準，不得進入收銀臺內。
9、收銀臺現金只能由經理或授權人支取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發生，一切責任由收款員承擔。
10、收銀臺的電腦每天清理一次，臺面隨時清理，并整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的.雜物。
夜班收銀員每日須清點吧臺內，抽屜，儲物柜內的雜物一次。
11、負責網吧電話接聽。并做來電登記。接電話要先說：“您好！雨心網吧。請問您找誰？”“請稍等”“對不起，經理現在不在，您有什么事情需要我幫助轉告嗎？”“您貴姓？您能告訴我您的電話嗎？等經理回來立刻給您回電話。”“對不起，上班時間不能聊天，請您在下班后再打過來。”
12、每班收銀員交班時須將50元以上面值的紙幣進行登記，收了假幣要個人承擔。
13、注意協助保安人員觀察視頻監控畫面，發現異常情況，及時提醒保安人員，并向公安機關報警。重大情況及時通知任一股東。
14、做好機動攝像頭的使用和管理工作。
收銀員崗位職責14
一、除了收款員、技術員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內。
二、嚴格按照開機上網登記步驟做收銀登記工作，積極做好網吧形象宣傳，推廣會員卡。
三、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清余額，嚴禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。
四、協助網管對客人上機情況進行提醒。
五、吧臺展示柜、主機、臺面隨時清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺內衛生隨時保持干凈。
六、負責機箱小鑰匙管理。
收銀員崗位職責15
一、收銀員的職業道德
1.職業道德的含義：
是指人們在從事各種職業活動中思想和行為所應遵循的道德規范的準則。
2.內容：
(1)忠誠可信、品質優良，不做損害公司、顧客利益的事，不得截留營業款，不得私留顧客遺忘的找贖；
(2)堅持原則，嚴格執行收銀程序及各項規定；
(3)快準收銀，禮貌服務，說普通話；
(4)保守秘密，不向他人或供應商透露提供有關收銀資料及收銀數據；
(5)分清責任，恪盡職守，上崗時不攜帶私人錢物，并不允許在崗整理個人財物；
(6)嚴格保護自己的收銀密碼，并不得竊取他人密碼；
(7)愛護公物，保護好收銀設備，包括電源設備；
(8)樹立安全意識，避免收銀事故。
二、收銀員的崗位職責：
⒈在收銀機上登錄銷售資料和退貨資料。
⒉快速、準確地收取營業金：收銀員結帳服務的準確度不僅關系到顧客的利益，還會影響門店收入，同時，要樹立顧客是上帝的思想，讓顧客以最短的時間，完成結帳程序并迅速通過收銀臺，成交每筆生意。
3.將所收營業收入安全解款：當日營業結束后，應填制“繳款單”與收銀款一并交收銀室核對，收銀室在第二天早上，銀行開業的第一時間內將營業款送存銀行解款。
4.負責本柜收銀臺的清潔衛生。
5.負責向顧客發放塑料袋并將商品裝入袋中：
要求：根據顧客的購買量來選擇袋子的大小，掌握正確的裝袋程序，重大、底部平穩的東西先放置袋底，正方型和長方形的商品放入袋子的兩側，瓶裝及罐裝的商品放在中間，容易碰破、破碎、較輕、較小的商品置于上方，容易出水或味道較強烈的商品應先用其他購物袋包裝好，在放入大的購物袋內，商品不得高過袋，以免顧客提拿不方便。
6.為財務提供準確的銷售資料：每日營業結束后，填制營業結帳明細表。
7.做好相關的其他工作：無顧客結帳時，整理購物車、籃，整理并補足收銀臺前臺柜的商品，注意賣場內的情況，防止和避免不利于企業的異常現象發生。
三、收銀作業每日流程：
⒈收銀作業程序總圖：
l開店：做好營業前的.各項準備工作，包括清潔衛生、必備物品的準備、零用金的領取等等。
l收營業款：做好營業中的一切工作。
l交班：每天收銀結束時必須打交班條。
l是否營業終了：留足規定的零用金、清點銷貨款等等。
分三個部分分別解釋：
①開門前的準備工作；
②營業中的工作；
③營業終了的工作。
⒉開門前的準備工作流程：
清潔整理作業區：包括收銀臺、收銀機、收銀臺四周之地板、收銀臺前頭柜、購物車、籃放置處等。
整理補充必備的物品：包括點鈔油、打印色帶、吸管、湯匙、衛生筷子、各式記錄本及表單、膠帶、塑料袋、筆、便條紙、剪刀、釘書機、釘書針、空白收銀條、裝線幣袋、[暫停結帳]牌等。
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